ügyfélszolgálati munkatárs

Odmeňovanie

1 031 - 1 350 EUR/hónap Munkahelyi információk Feladatkör, kompetenciák és felelősség

Munkakör és feladatok

Csatlakozz egy belső ügyfélszolgálati csapathoz, amely számára az ügyfelek elégedettsége az első.

Feladataid közé tartozik:

• a beérkező telefonhívások és e-mailek kezelése
• segítség a küldemények felkutatásában
• reklamációk kezelése
• egyéb kapcsolódó ügyek intézése

Munkavégzés helye és munkaidő

• Távmunka
• teljes munkaidő, részmunkaidő

Elvárások

Amire szükséged lesz:

• kiváló kommunikációs készség telefonon és e-mailben magyar nyelven (C1) és szlovák nyelven (C1)
• ügyfélközpontú szemlélet és magas szintű ügyfélkezelés
• önálló és csapatban történő munkavégzés képessége
• a szükséges ismereteket betanítás során biztosítjuk
• adatbázis-kezelő rendszerek magabiztos használata
• részvétel rendszeres megbeszéléseken, értekezleteken, képzéseken és coachingokon

Elvárások:

• hasonló munkakörben szerzett szakmai tapasztalat, valamint ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat

Minimális iskolai végzettség:

• középfokú végzettség érettségivel

Beszélt nyelvek:

• Szlovák nyelv - Haladó (C1)
• Magyar nyelv - Haladó (C1)

Egyéb ismeretek:

• Microsoft Word - Alapok
• Microsoft Excel - Alapok
• Microsoft Outlook - Alapok
• Microsoft Teams - Alapok

Készségek és személyes tulajdonságok:

• kiváló kommunikációs készség
• precizitás, részletekre való odafigyelés
• jó prioritáskezelő képesség
• professzionális kommunikáció telefonon és írásban
• ügyfélközpontú szemlélet

Ügyfélszolgálati nyitvatartás és műszakok

• Hétfőtől péntekig 8:00–18:00
• Délelőttös műszak: 8:00–16:30
• Délutános műszak: 9:30–18:00

Juttatások és egyéb béren kívüli juttatások

• teljes munkaidős munkaviszony
• alapbér + teljesítményalapú bónuszok
• otthoni munkavégzés kényelme