Pracovník infolinky (M/Ž)

Do tímu infolinky na kontaktnom centre hľadáme nového člena tímu. Náš nový kolega by mal byť pro-zákaznícky orientovaný, ktorý svojím aktívnym prístupom bude prispievať k zvyšovaniu spokojnosti klientov a zlepšovaniu ich zákazníckeho zážitku.

Určite ste si všimli, že v súčasnosti kontaktné centrá zažívajú svoj rozmach, tak poďte začať svoju kariéru k nám a pomôžte nám stať sa najlepšie hodnoteným kontaktným centrom na trhu.

Hlavné pracovné činnosti

• Prostredníctvom telefonickej a e-mailovej komunikácie poskytovať poradenstvo klientom
• Pomáhať klientom pri využívaní elektronického bankovníctva
• Prostredníctvom telefonickej komunikácie prezentovať klientom nové možnosti v oblastiach produktov a služieb, čím prispievame k napĺňaniu ich klientskych potrieb a lepšiemu využívaniu našich služieb
• Kvantita pre nás nie je dôležitá, my kladieme dôraz na kvalitu a spokojnosť klienta
• U nás Vás nečaká žiadne aktívne oslovovanie klientov, nakoľko ide o infolinku
• Poskytovanie informácií klientom v oblasti platobných kariet
• Blokácie platobných kariet
• Postupne sa zapájať do podpory Sales tímu – počas prichádzajúcich hovorov identifikovať potreby klientov, príležitostne predstaviť relevantné benefity alebo produkty a v prípade ich záujmu zabezpečiť prepojenie na špecialistov zo Sales tímu
• Variabilné naplánovanie pracovných zmien na mesiac dopredu

Pracovný režim

• Ide o non stop linku
• príplatky za nočné a víkendy (v priemere 2 nočné za mesiac, 1 víkend v mesiaci následne nárok na voľno v nasledujúcom týždni)
• Po zaučení možnosť práce formou home office 8x do mesiaca

Odmeňovanie

Od 1 300 EUR/mesiac plný úväzok Aký bude pracovný deň u nás?

Nástupná odmena sa skladá z:

• Mesačnej mzdy od 1300 €
• Finálna výška mzdy závisí od vašich doterajších skúseností, seniority a odborných znalostí.

Doplnkovej zložky odmeny:

• Variabilná zložka do 260 € v prepočte za mesiac, ktorá je naviazaná na dosiahnuté výsledky a individuálny výkon. Táto zložka je vyhodnocovaná a vyplácaná štvrťročne (kvartálne)

Naši agenti sú odmeňovaní varabilnou zložkou mzdy za kvalitu poskytovaných služieb. Priemerná výška variabilnej zložky mzdy je 660 €.

Požiadavky

• stredoškolské vzdelanie ukončené maturitou
• výborné komunikačné zručnosti a príjemné vystupovanie v telefóne