Administratívny pracovník/čka – obchodná podpora

Informácie o pracovnom mieste

Máte radi, keď máte veci pod kontrolou a viete, že bez vás by sa niektoré zákazky jednoducho nepohli?

Do tímu nášho klienta hľadáme človeka, ktorý bude dôležitou oporou obchodnému zástupcovi a zároveň kontaktným bodom pre zákazníkov. Čaká vás kombinácia komunikácie, obchodnej podpory, administratívy a každodennej operatívy – nejde teda o pozíciu, kde by ste celý deň iba spracovávali tabuľky a dokumenty.

Náš klient je prosperujúca spoločnosť s viac ako 25-ročnou históriou, ktorá sa špecializuje na prenájom, predaj a servis pracovných plošín a stavebných strojov. Za roky pôsobenia si vybudoval silné postavenie na trhu a dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, pričom je zároveň súčasťou významnej medzinárodnej skupiny pôsobiacej vo viacerých európskych krajinách. Firma má stabilné zázemie, fungujúce vedenie a profesionálne nastavené procesy, no zároveň ponúka priestor pre ľudí, ktorí chcú prevziať zodpovednosť za svoju agendu a byť reálnou súčasťou fungovania firmy.

Na tejto pozícii budete mať k obchodníkovi veľmi blízko. Budete jeho priamou podporou a zároveň kontaktným bodom pre zákazníkov. Budete prijímať a spracovávať dopyty a objednávky od slovenských aj zahraničných zákazníkov, aktívne s nimi komunikovať a podľa potreby ich aj kontaktovať. Súčasťou práce bude aj navolávanie dopytov a následná práca s nimi – od prvého kontaktu až po ich zaznamenanie a ďalšie spracovanie.

Veľká časť práce bude prebiehať v CRM systéme, kde budete dopyty nahrávať, aktualizovať a udržiavať v nich poriadok. V internom systéme budete zároveň pripravovať ponuky a následne ich odosielať zákazníkom. Každodenne budete komunikovať s obchodnými zástupcami a poskytovať im podporu pri jednotlivých zákazkách. Budete tiež v kontakte s dispečermi a ďalšími kolegami na prevádzke, pričom potrebujete postupne získať dobrý prehľad o dostupnosti a pohybe strojov.

Táto pozícia je preto vhodná pre človeka, ktorý nechce byť iba „administratívnou rukou“, ale vyhovuje mu, keď je priamo v centre diania. Budete prepájať zákazníka, obchodníka a prevádzku, reagovať na aktuálne požiadavky a dohliadať na to, aby sa dôležité informácie nestratili.

V praxi budete často riešiť požiadavky, ktoré prichádzajú priamo telefonicky, preto je dôležité vedieť si informácie správne zachytiť, zapamätať si súvislosti a následne ich posunúť ďalej. Potrebujeme preto človeka, ktorý má zmysel pre detail, vie si zorganizovať prácu a dokáže si udržať prehľad aj v situáciách, keď sa rieši viac vecí naraz.

Rovnako dôležité ako pracovné skúsenosti sú pre nás vaše komunikačné a osobnostné nastavenie. Hľadáme asertívneho a empatického človeka, ktorý vie počúvať, pochopiť potreby druhej strany a zároveň si dokáže nastaviť hranice. Nebudete mať problém povedať „nie“, ak niečo nie je možné, ale zároveň to dokážete komunikovať slušne a s rešpektom. Potrebujeme človeka, ktorý sa vie ozvať, keď je to potrebné, no zároveň nie je konfliktný a nepotrebuje si presadzovať svoje za každú cenu.