Pre zobrazenie detailov spoločnosti je potrebné prihlásenieVyčerpali ste limit zobrazení spoločností. pre neobmedzený prístup.
Máte záujem?
Dali by ste tejto ponuke šancu?
Ohodnoťte túto ponuku. Pomôžete nám lepšie pochopiť čo je pre Vás dôležité. A tiež pomôžete firmám, zlepšiť ich ponuky.
Zarábajte odporúčaním
Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
Pracovné ponuky vychádzajú z reálnych inzerátov, ich štruktúru a požiadavky však zjednocujeme pomocou umelej inteligencie (AI). Občas tak môže vzniknúť drobná nepresnosť spôsobená AI alebo nejasným zadaním v pôvodnom inzeráte. Pri odpovedi sa, prosím, držte celkového zmyslu ponuky a reagujte čo najkonkrétnejšie.
Dali by ste tejto ponuke šancu?
Ohodnoťte túto ponuku. Pomôžete nám lepšie pochopiť čo je pre Vás dôležité. A tiež pomôžete firmám, zlepšiť ich ponuky.
Zarábajte odporúčaním
Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
CandiDating je súčasťou personálnej agentúry Synerta Personnel, ktorá už takmer 15 rokov spája talenty s príležitosťami.
Dali by ste tejto ponuke šancu?
Ohodnoťte túto ponuku. Pomôžete nám lepšie pochopiť čo je pre Vás dôležité. A tiež pomôžete firmám, zlepšiť ich ponuky.
Zarábajte odporúčaním
Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
Garantovaná odmena sa vypláca pravidelne. Siaha sa na ňu iba v krajných prípadoch - napríklad pri porušení pracovnej disciplíny. Nie je právne vymáhateľná.Negarantovaná odmena je odmena, na ktorú zamestnanec nemá automatický ani pevne stanovený nárok. Jej priznanie a výška závisia od rozhodnutia zamestnávateľa, dosiahnutých výsledkov, výkonu zamestnanca alebo iných faktorov.
Požadované vzdelanie
Stredoškolské vzdelanie (s maturitou)
Na odbore nezáleží
Je výhodou
Požiadavky na kandidáta
Jazyková znalosť
Angličtina
Musí byť • C1
Informácie o pracovnej pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
We are seeking a proactive and service-oriented Relation Management Support Specialist to join our Client Management team. In this role, you will be responsible for managing support requests from existing clients and prospective clients, ensuring timely, accurate, and professional responses across all communication channels.
As the first point of contact for many client interactions, you will play a key role in delivering an outstanding customer experience to our international client base, with a particular focus on supporting German-speaking clients and prospects. You will resolve inquiries directly whenever possible and coordinate with internal stakeholders to ensure efficient resolution of more complex requests.
The ideal candidate thrives in a fast-paced environment, has a strong client service mindset, and enjoys helping clients navigate products, services, and operational processes with professionalism and efficiency.
Zodpovednosti
Serve as the primary point of contact for client and prospect inquiries via ticketing systems, email, phone, and chat channels
Manage and prioritize support tickets in accordance with established service levels and response times
Resolve client inquiries related to account access, onboarding, platform functionality, products, services, and general operational matters
Provide support to prospective clients regarding onboarding requirements, account opening procedures, and available services
Escalate complex issues to the appropriate internal teams and ensure timely follow-up until resolution
Maintain clear, professional, and client-friendly communication throughout the support process
Collaborate closely with Account Management, Relationship Management, Compliance, Operations, Trading, and Product teams to resolve client issues efficiently
Support clients throughout the onboarding journey by coordinating documentation requirements and facilitating a smooth onboarding experience
Identify recurring client issues and contribute to process and service improvements
Maintain accurate records of client interactions and support activities within internal systems
Support the creation and maintenance of internal and client-facing knowledge base articles, FAQs, and support documentation
Contribute to achieving team KPIs related to response times, resolution rates, and client satisfaction
Požiadavky na zamestnanca
Proven experience in Customer Support, Client Services, Helpdesk, or a similar client-facing role within financial services, fintech, technology, or crypto
Očakávaný nástup
Optimálny
10/2026
02/2027
O spoločnosti Prihláste sa s.r.o.
Veľkosť spoločnosti
Lokálna spoločnosť
Tržby
500 000 - 1 mil. €
Počet zamestnancov
Jazyková znalosť
Nemčina
Musí byť • B2
Požadovaná prax na konkrétnej pozícii
Customer Support, Client Services alebo Helpdesk v oblasti financial services, fintech, technology alebo crypto
Musí byť • 2 roky
Zručnosť, znalosť, schopnosť a vlastnosť
AML/KYC requirements, onboarding processes a regulatory standards within a financial services environment
Musí byť • Stredná úroveň • 1 rok
Počítačová zručnosť
Ticketing systems
Musí byť • Stredná úroveň • 1 rok
Počítačová zručnosť
CRM platforms
Musí byť • Stredná úroveň • 1 rok
Strong customer service mindset with a genuine passion for delivering exceptional client experiences
Excellent verbal and written communication skills
Ability to explain complex topics clearly, professionally, and in a client-friendly manner
Strong organizational skills and the ability to manage multiple inquiries simultaneously
Experience working with ticketing systems, CRM platforms, and client support tools
High attention to detail and strong problem-solving capabilities
Ability to work effectively under pressure while maintaining a client-focused approach
Familiarity with AML/KYC requirements, onboarding processes, and regulatory standards within a financial services environment
Interest in digital assets, cryptocurrency, and financial markets is beneficial
Fluency in German and English (spoken and written) is mandatory
Ability to provide professional support to clients and prospects across international locations
Additional languages are considered a plus
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
stredoškolské s maturitou
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
alebo
Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Čo znamená úspech na tejto pozícii
Client and prospect inquiries are answered accurately and within agreed service levels
Support tickets are resolved efficiently with a strong focus on quality and client satisfaction
Clients receive a consistent, professional, and positive experience across all touchpoints
Escalations are handled effectively and driven to resolution in collaboration with internal stakeholders
Service quality, response times, and client satisfaction metrics continuously improve
Recurring issues are identified and addressed through process enhancements and knowledge-sharing initiatives
Zamestnanecké výhody a benefity
Work with crypto native experts
Positive and supportive team culture that relies on common goals, ambitions and values
Regular team events and activities
High level of autonomy and responsibility
Multisport Card
Home Office
Enjoy the flexibility of working across designated EU countries, with up to 20 days a year to combine work and travel
Odmeňovanie
Od 2 000 EUR/mesiac
50 - 99
Miesto
Bratislava
Webstránka
www.spolocnost.sk
Hlavná činnosť spoločnosti
Informačné technológie
Vedľajšie oblasti pôsobenia
Vývoj softvéruKonzultácie
Viac o spoločnosti
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras rhoncus sagittis neque, eu mollis nisi hendrerit nec. Suspendisse gravida quam dignissim sapien aliquam, sit amet semper ante malesuada.
CandiDating je súčasťou personálnej agentúry Synerta Personnel, ktorá už takmer 15 rokov spája talenty s príležitosťami.