Staň sa tvárou našej klientskej podpory a rozvíjaj svoje schopnosti v Bratislave

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Budete aktívne komunikovať s klientmi cez e-mail, chat a telefón, aby ste im pomohli riešiť ich otázky a požiadavky.
• Poskytujete presné a jasné informácie o vzdelávacích programoch, školeniach a aktuálnych tréningových výzvach.
• Pomáhate používateľom orientovať sa na platforme a podporujete ich pri riešení bežných technických či administratívnych problémov.
• Spracovávate klientske otázky, podnety a spätnú väzbu, aby sme mohli neustále zlepšovať naše služby.
• Spolupracujete s kolegami z rôznych oddelení na zvyšovaní kvality zákazníckej skúsenosti a budovaní dôveryhodnej značky.
• Vykonávate administratívnu podporu spojenú s evidenciou klientov a služieb, aby boli všetky údaje vždy aktuálne a prehľadné.
• Podieľate sa na tvorbe profesionálnej a priateľskej komunikácie, ktorá reprezentuje našu značku v najlepšom svetle.
• Pomáhate pri organizovaní a príprave interných školení a tréningov pre nových členov tímu.
• Zúčastňujete sa pravidelných tímových stretnutí a brainstormingov, kde navrhujete zlepšenia a nové nápady pre zákaznícku podporu.
• Pravidelne monitorujete spokojnosť klientov a navrhujete opatrenia na zvýšenie kvality našich služieb.
• Typický deň začínate kontrolou nových správ a požiadaviek klientov, na ktoré promptne reagujete.
• Počas dňa koordinujete komunikáciu medzi klientmi a internými tímami, aby ste zabezpečili hladký priebeh riešenia ich požiadaviek.
• Pracovná doba je flexibilná, prevažne od 8:00 do 16:00, s možnosťou prispôsobenia podľa potrieb tímu a klientov.
• Pracujete v príjemnom kancelárskom prostredí s možnosťou občasnej práce z home office.

Zamestnanecké výhody a benefity

• Pracujete v stabilnej, rastúcej spoločnosti s moderným online prostredím, kde sa môžete každý deň posúvať vpred.
• Máte možnosť profesionálneho rastu a rozvoja, pričom vás podporujeme v realizácii vlastných nápadov a zlepšení.
• Čaká vás priateľský a dynamický tím, ktorý vás rád prijme medzi seba a spoločne dosahujete skvelé výsledky.
• Podieľate sa na rozvoji vzdelávacej platformy s medzinárodným presahom, čo vám prináša cenné skúsenosti a zmysluplnú prácu.
• Okrem toho získate flexibilný pracovný čas, prístup k vzdelávacím kurzom a pravidelné teambuildingové aktivity, ktoré podporujú dobrú atmosféru a vašu spokojnosť.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa.
• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: základné vzdelanie.