Špecialista call centra

Pracovný pomer

• plný úväzok
• Termín nástupu: dohodou

Náplň práce

Hľadáme kolegu, ktorý v spolupráci s obchodnými útvarmi banky (privátni bankári a bankoví poradcovia) zabezpečí efektívnu telefonickú a elektronickú komunikáciu s neaktívnymi a potenciálnymi klientmi banky. Staneš sa dôležitou a priamou podporou tímu najlepších obchodníkov.

Nebudeš zabezpečovať priamy predaj produktov či služieb. Tvojou úlohou bude telefonicky poskytnúť základné informácie o banke a jej produktoch a získať súhlas volaných osôb so spracovaním ich osobných údajov (tzv. GDPR) pre účely zasielania informácií o bankových produktoch v budúcnosti.

Preto ak Ťa komunikácia baví, máš príjemný hlasový prejav, pozitívny prístup k práci a nechýba Ti optimizmus a vytrvalosť, radi Ťa privítame v našom tíme.

Oceníme Tvoj proaktívny prístup, samostatnosť a tiež praktické skúsenosti nadobudnuté z práce v call centre, zákazníckom centre, či pri akvizíciách zákazníkov.

Tvoje úlohy budú najmä:

• telefonicky oslovovať neaktívnych a potenciálnych klientov banky s cieľom získať ich súhlas so spracovaním osobných údajov (tzv. GDPR) pre účely zasielania informácií o bankových produktoch a službách,
• poskytovať potenciálnym klientom základné informácie o banke a jej produktoch (nebudeš produkty ponúkať, ani predávať),
• navrhovať nové spôsoby a metódy na zvýšenie efektivity komunikácie s potenciálnymi klientmi banky.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

• Microsoft Excel - Pokročilý

• Microsoft Word - Pokročilý

• Microsoft Outlook - Pokročilý

• Pozícia je vhodná pre absolventa: Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• samostatnosť,
• výborné komunikačné a prezentačné zručnosti,
• skúsenosti z práce v call centre VÝHODOU,
• proklientský prístup,
• ochota učiť sa,
• flexibilita a pohotovosť,
• zodpovednosť, spoľahlivosť,
• diskrétnosť.

Zamestnanecké výhody