Špecialista zákazníckeho servisu na logistike (Customer Service Logistics Specialist) v automotive výrobe (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do tímu sa hľadá nový kolega na pozíciu pre výrobný závod v oblasti automotive.

Na tejto pozícii budete mať hlavne tieto úlohy a zodpovednosti:

Základné zodpovednosti

• Sledovanie EDI objednávok
• Predpríprava dodacích listov a monitorovanie dodávok, manažovanie transportov
• Sledovanie spokojnosti zákazníka, správa zákazníckeho portálu, znalosť zákazníckych požiadaviek
• Komunikácia so zákazníkom, komunikácia logistických reklamácií v spolupráci s ostatnými zainteresovanými oddeleniami
• Manažment vratných obalov
• Komunikácia v rámci oddelenia pri tvorbe produkčného plánu, dodávkach komponentov, inventúrach
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení súvisiacich operatívnych úloh

Úlohy a povinnosti

• Monitorovanie zákazníckych objednávok
• Analýza zákazníckeho demandu, pravidelná tvorba analýz variácií zákazníckeho demandu na týždennej báze kvôli sledovaniu vývoja zákazníckych objednávok
• Sledovanie a ošetrovanie zákazníckych objednávok EDI z dôvodu zabezpečenia správneho prehľadu objednávok a časovania pre ich doručenie
• Nahadzovanie špeciálnych uzavretých zákazníckych objednávok kvôli zabezpečeniu prehľadu celkových objednávok v rámci projektu
• Vyjednávanie so zákazníkom o možnostiach dodávok v prípade výrobného omeškania a následných dodávok

Delivery to customer

• Predpríprava dodacích listov pred každým vývozom
• Denná komunikácia s exportom
• Včasné objednanie prepravy za účelom doručiť kusy včas, v správnom množstve a na správne miesto
• Denný monitoring realizovaných dodávok a riešenie neuzatvorených dodacích listov
• Tvorba prepravných objednávok v systéme a ich spravovanie
• Analýza počtu štandardných a špeciálnych prepráv v priebehu daného mesiaca za účelom optimalizácie a následného minimalizovania prepravných nákladov

Customer portal

Vedomosť zákazníckeho portálu za účelom spravovania informácií súvisiacich so strednodobým a dlhodobým výhľadom objednávok, manažmentom obalového materiálu, definovaním dodacích štandardov, podmienok, reklamačných postupov a sledovaním service level-u dodávok.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Rôzne firemné akcie
• Vianočný bonus
• Príspevok na svadbu
• Príspevok na narodenie dieťaťa