CandiDating | Technical Consultant - L2 Support for AI Robotic Systems
Pre zobrazenie detailov spoločnosti je potrebné prihlásenieBez prihlásenia si môžete zobraziť detaily ešte 3 spoločnosti. Prihláste sa pre neobmedzený prístup.
Pracovné ponuky vychádzajú z reálnych inzerátov, ich štruktúru a požiadavky však zjednocujeme pomocou umelej inteligencie (AI). Občas tak môže vzniknúť drobná nepresnosť spôsobená AI alebo nejasným zadaním v pôvodnom inzeráte. Pri odpovedi sa, prosím, držte celkového zmyslu ponuky a reagujte čo najkonkrétnejšie.
Dali by ste tejto ponuke šancu?
Ohodnoťte túto ponuku. Pomôžete nám lepšie pochopiť čo je pre Vás dôležité. A tiež pomôžete firmám, zlepšiť ich ponuky.
Zarábajte odporúčaním
Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
Dali by ste tejto ponuke šancu?
Ohodnoťte túto ponuku. Pomôžete nám lepšie pochopiť čo je pre Vás dôležité. A tiež pomôžete firmám, zlepšiť ich ponuky.
Zarábajte odporúčaním
Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
Máte záujem?
Dali by ste tejto ponuke šancu?
Ohodnoťte túto ponuku. Pomôžete nám lepšie pochopiť čo je pre Vás dôležité. A tiež pomôžete firmám, zlepšiť ich ponuky.
Zarábajte odporúčaním
Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
Inzerujúca spoločnosť
Brightpick s. r. o.
Ponuka ID: 1b4a11bc
Technical Consultant - L2 Support for AI Robotic Systems
Optimálny nástup
máj 2026 - september 2026
Úväzok
Trvalý pracovný pomer (TPP)
Platové ohodnotenie
Od 1 650 EUR
Miesto výkonu práce
Ružinov; Bratislava (Možnosť čiastočnej práce z domu)
Optimálne bydlisko kandidáta
Ružinov, Bratislava, Bratislava, Bratislavský kraj, Slovensko
Bratislava, Bratislavský kraj, Slovensko
Zaradenie obsadzovanej pozície
Hlavné zaradenie pracovnej pozície
• IT konzultant
Podobné zaradenia
• Správca siete, správca počítačovej siete
• Špecialista klientskej podpory a prevádzky IKT, IT/Technical Support Specialist
Forma spolupráce
Spôsob spolupráce (právna forma)
Trvalý pracovný pomer (TPP)
Časový úväzok (zo štandardného pracovného fondu)
Plný pracovný fond (100% časového úväzku)
Pracovný čas
Práca z domu (home office)
Je možná práca z domu
Pracovné cesty
Nevyžaduje pracovné cesty
Odmeňovanie
Odmeny
Garantovaná odmena sa vypláca pravidelne. Siaha sa na ňu iba v krajných prípadoch - napríklad pri porušení pracovnej disciplíny. Nie je právne vymáhateľná.Negarantovaná odmena je odmena, na ktorú zamestnanec nemá automatický ani pevne stanovený nárok. Jej priznanie a výška závisia od rozhodnutia zamestnávateľa, dosiahnutých výsledkov, výkonu zamestnanca alebo iných faktorov.
Požadované vzdelanie
Stredoškolské vzdelanie (s maturitou)
Na odbore nezáleží
Je výhodou
Požiadavky na kandidáta
Požadovaná prax na konkrétnej pozícii
IT konzultant
Musí byť • 2 roky
Informácie o pracovnej pozícii
Odmeňovanie
From € 1650/month based on your experience and skills
Informácie o pozícii
In this role, you will be responsible for resolving complex technical issues escalated from Level 1 (L1) support and customers, ensuring smooth and efficient solutions for our products. Your ability to troubleshoot, diagnose, and communicate effectively with customers will play a critical role in maintaining high levels of customer satisfaction.
Pracovný režim
full-time
Core responsibilities:
Technical Issue Resolution: Handle and resolve complex technical issues escalated from Level 1 (L1) support and from the customer.
Diagnose and troubleshoot technical problems related to products.
Customer Interaction:Provide clear, concise, and timely communication to customers regarding their technical issues.
Ensure high levels of customer satisfaction through professional and empathetic interactions.
Documentation and Reporting: Document all support interactions and resolutions in the CRM systems.
Maintain and update technical documentation and knowledge base articles.
Collaboration: Work closely with other support levels (L1 and L3) and departments such as product, R&D, Service Technicians, Project and other to resolve customer issues. Service interventions are triggered by processes on L2.
Cooperation with the customer regarding new deployments, issue quotations and service interventions.
Relay complex technical issues to the appropriate team for further investigation and resolution.
Continuous Improvement: Identify recurring technical issues and suggest improvements to prevent future occurrences.
Stay updated with the latest product updates and technical support trends.
Training and Development: Participate in ongoing training sessions to improve technical skills and product knowledge.
Assist in training L1 support team members and others on new products and technologies.
Requirements:
Strong technical background
Experience in troubleshooting and resolving complex technical issues, especially in a customer support context
Proficiency in CMR systems for documenting and tracking support cases
Ability to diagnose and resolve technical problems efficiently, applying logical thinking and attention to detail.
Capability to escalate and relay issues to the appropriate teams when necessary.
Očakávaný nástup
Optimálny
05/2026
09/2026
O spoločnosti Brightpick s. r. o.
Veľkosť spoločnosti
Lokálna spoločnosť
Tržby
12 - 50 mil. €
Počet zamestnancov
Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to explain technical concepts clearly and concisely to non-technical customers.
Strong interpersonal skills for working collaboratively with cross-functional teams and customers.
Proven ability to work effectively with colleagues from various departments, including L1, L3, product teams, R&D, and service technicians.
Ability to provide feedback and suggest improvements based on customer feedback and recurring technical issues
Nice to have are technical skills in automation and robotics
Fluent in both English and Slovak language
Benefits:
Daily breakfast in the office
Option of working from home/hybrid work (in case the position allows it)
Flexible work schedule (in case the position allows it)
Sick days
Parking for everyone, bike storage with showers and changing rooms on site at our HQ
Dog friendly office
Referral program
Additional benefits you can choose from after 1st year:
Contribution to a recreation stay
Year-round healthcare access at
Supplementary pension contribution (III pilier)
Brain boost - budget for professional development
Annual public transportation pass
voucher to buy anything you might need
Language skills:
English - Upper intermediate (B2)
Slovak - Proficiency (C2)
Requirements for the employee
Candidates with education suit the position
Secondary with school-leaving examination
201 - 1 000 zamestnancov
Sídlo spoločnosti
Bratislava - mestská časť Ružinov
Hlavná činnosť spoločnosti
Neuvedené
Viac o spoločnosti
Vyvíja inteligentné roboty a automatizačné riešenia pre logistiku, výrobu, fulfillment a montáž.
