Špecialista zákazníckej podpory / Klientsky poradca

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do nášho tímu hľadáme komunikatívneho a zodpovedného kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á bude zabezpečovať podporu klientov a každodennú komunikáciu s používateľmi našej platformy.

Vašou náplňou práce bude najmä:

• komunikácia s klientmi prostredníctvom e-mailu, chatu a ďalších komunikačných kanálov,
• poskytovanie informácií o vzdelávacích programoch, školeniach a tréningových výzvach,
• asistencia používateľom pri orientácii na platforme a pri riešení bežných požiadaviek,
• spracovanie klientskych otázok, podnetov a požiadaviek,
• spolupráca s interným tímom pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti,
• administratívna podpora súvisiaca s evidenciou klientov a služieb,
• pomoc pri budovaní profesionálnej a dôveryhodnej komunikácie značky.

Požiadavky

Ideálny kandidát / ideálna kandidátka by mal/a mať:

• výborné komunikačné schopnosti,
• profesionálne a príjemné vystupovanie,
• samostatnosť, zodpovednosť a spoľahlivosť,
• schopnosť riešiť úlohy systematicky a s dôrazom na detail,
• dobrú znalosť práce s počítačom a online nástrojmi,
• výhodou je záujem o oblasť tradingu, vzdelávania alebo online služieb.

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním:

• základné vzdelanie
• stredoškolské bez maturity
• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa

Pozícia je vhodná pre absolventa: Áno

Zamestnanecké výhody, benefity

• stabilné pracovné zázemie v rastúcej spoločnosti,
• prácu v modernom online prostredí,
• možnosť profesionálneho rastu a rozvoja,
• priateľský a dynamický tím,
• priestor na realizáciu vlastných nápadov a zlepšení,
• možnosť podieľať sa na rozvoji vzdelávacej platformy s medzinárodným presahom.

Odmeňovanie

Od 1 050 EUR/mesiac

Veríme, že kvalitné vzdelávanie, disciplína a systematický prístup sú základom dlhodobého rozvoja. Hľadáme ľudí, ktorí chcú byť súčasťou profesionálneho prostredia a pomáhať používateľom na ich ceste vzdelávania a zlepšovania sa.