Recepčný/recepčná

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• práca na denné (príležitostne môžu byť aj nočné) smeny
• vítanie, ubytovávanie a účtovanie hostí v rámci hotelových štandardov
• vybavovanie potrieb a požiadaviek hostí
• zodpovednosť za dosahovanie maximálnej spokojnosti zákazníkov
• príprava a vystavovanie účtov
• práca s peňažnou hotovosťou a bankovými operáciami
• evidencia prijatých platieb
• prijímanie a vybavovanie telefonických hovorov (aj v cudzom jazyku)
• kontrola dokumentov a dokladov
• vyplňovanie dokumentov súvisiacich s ubytovaním hostí / rezervácia ubytovania
• prevádza „check-in“ a „check-out“
• zhotovovanie požadovaných reportov a štatistík
• úzka spolupráca s oddeleniami hotela
• riešenie reklamácií zákazníkov
• schopnosť prevziať zodpovednosť a pracovať samostatne
• poskytuje informácie o hotelových službách a cenách
• komunikácia so zákazníkmi

Zamestnanecké výhody, benefity

• práca pre renomovanú medzinárodnú sieť hotelov
• zamestnanecké výhody a zľavy
• možnosť využitia fitness centra
• parkovanie v podzemnej garáži hotela
• zamestnanecká strava
• zľavy na ubytovanie v sieti hotelov po celej EU
• možnosť vzdelávať sa a kariérne rásť v oblasti cestovného ruchu

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne dosiahnuté vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Vzdelanie v odbore

Hoteliérstvo, cestovný ruch, gastronómia

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

• Fakturácia - Pokročilý
• Pokladňa - Pokročilý
• Microsoft Excel - Pokročilý
• Microsoft Outlook - Pokročilý
• Microsoft Word - Pokročilý

Vodičský preukaz

B

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• vysoké pracovné nasadenie
• časovo flexibilná osoba;
• ovládanie anglického jazyka na komunikatívnej úrovni je podmienka;