Customer Service Specialist (m/f)

Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu.

Termín nástupu: dohodou/ihneď.

Pracovná náplň

Ako kolega/kolegyňa v tíme zákazníckeho oddelenia budeš prvou kontaktnou osobou pre zákazníkov, ktorými sú sesterské spoločnosti skupiny. Práve od nás putujú kvalitné produkty na európsky trh.

Zároveň budeš mať priestor na optimalizáciu existujúcich procesov a vyvíjanie nových riešení.

Hľadáme tímového hráča/ hráčku so skúsenosťami v oblasti zákazníckeho servisu a záujmom podielať sa na optimalizácii procesov.

Ponúkame priateľskú firemnú kultúru v malom tíme a priestor pre vlastnú iniciatívu v zázemí renomovanej značky.

Tvoje právomoci a zodpovednosti:

• spracovanie zákazníckych objednávok (zadanie, zmeny, reklamácie, archivácia)
• potvrdzovanie termínu dodania zákazníkom
• správa zmien v objednávkach (presuny, storno, aktualizácie)
• poskytovanie informácií o produktoch (dostupnosť, cena, dodanie, hmotnosť, balenie)
• vystavovanie dobropisov, proforma faktúr
• denná komunikácia so zákazníkmi v EN a DE
• analyzovanie existujúcich procesov a návrh nových, efektívnych riešení
• identifikácia manuálnych činností a ich zníženie, automatizácia procesov
• spolupráca na testovaní a zavádzaní nových procesov
• spolupráca s kolegami z IT, exportu, logistiky a colného oddelenia

Odmeňovanie

Finálna úroveň mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností.

Zamestnanecké výhody

• finančná odmena za prítomnosť na pracovisku (vo výške mesačného platu)
• príspevok na dochádzanie 40 eur mesačne
• dodatková dovolenka (1 - 5 dní)
• možnosť práce z home office
• 24/7 prístup na elearning a online vzdelávacie platformy
• Health management program
• čerstvé ovocie dovážané každý deň
• káva a pitný režim
• množstvo kultúrnych a športových aktivít
• balík sociálnych benefitov (narodeniny, svadba, narodenie dieťaťa a iné)
• zľava na nákup firemných produktov
• zvýhodné stravovanie priamo v budove
• bezplatné parkovanie priamo pri budove

Požiadavky na zamestnanca

• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
• Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)