Administratívny pracovník/čka zákazníckeho centra | Humenné

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Pracovná doba je na 2 zmennú prevádzku:

• Ranná zmena: Pondelok – Piatok (07:00 – 15:00)

• Poobedná zmena: Nedeľa – Štvrtok (12:00 – 20:00)

• prijímanie telefonických a e-mailových objednávok od klientov

• kontrola a spracovanie prijatých objednávok v systéme CRM

• poskytovanie informácií klientom prostredníctvom infolinky a e-mailu

• aktívna správa nových registrácií na e-shope a podpora e-shopových klientov

• kontrola a spracovanie objednávok z e-shopu

• vybavovanie reklamácií a riešenie požiadaviek klientov

• kontaktovanie neaktívnych klientov s cieľom obnovenia spolupráce

• poskytovanie informácií o závozoch obchodným zástupcom a klientom

• kontrola výdajok s nízkou hodnotou, storno a komunikácia s obchodnými zástupcami

• aktualizácia a správa údajov v databáze

• administratívna podpora obchodných zástupcov

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské vzdelanie s maturitou
• prax na pozícii alebo v oblasti: 1 rok
• vynikajúce komunikačné a verbálne schopnosti
• zodpovedný a profesionálny prístup k práci
• základné znalosti práce s počítačom (CRM systémy, AI)
• predchádzajúca skúsenosť v call centre alebo v zákazníckej podpore je výhodou, no nie podmienkou
• schopnosť pracovať v tíme a udržiavať pozitívny prístup k riešeniu problémov

Zamestnanecké výhody, benefity

• stabilné zamestnanie v rastúcej spoločnosti
• priateľský a profesionálny kolektív
• pravidelné odborné školenia a vzdelávanie
• možnosť kariérneho a finančného rastu
• teambuildingy a firemné akcie počas roka
• osobné ohodnotenie podľa výkonu

Odmeňovanie

1 050 - 1 200 EUR/mesiac

• možné dodatočne príplatky za projekty