Sales and Customer Care Specialist (SK/HU) – Košice

Jedným z popredných výrobcov kvalitných spojovacích a kotviacich systémov v Poľsku av regióne strednej a východnej Európy.

Ako najväčší výrobca v regióne sme si vybudovali stabilnú a uznávanú pozíciu v stavebnom priemysle vďaka neustálemu vývoju produktov, moderným technologickým Investmentíciám a medzinárodnej expanzii. Vďaka moderným výrobným závodom a vlastnému logistickému centru sme spoľahlivým partnerom pre našich zákazníkov a našim zamestnancom ponúkame stabilné pracovné prostredie s možnosťou profesionálneho rastu a rozvoja.

Momentálne rozširujeme náš medzinárodný tím a hľadáme nového kolegu / kolegyňu.

Práca na pracovisku v pobočke spoločnosti na plný úväzok (8 hodín denne), na pracovnú zmluvu, s plným zdravotným a sociálny poistením a balíkom zamestnaneckých benefitov.

Hlavné zodpovednosti

• Komplexné spracovanie zákazníckych objednávok od prijatia objednávky až po koordináciu dodania
• Každodenná komunikácia so zákazníkmi telefonicky a e-mailom v slovenskom, maďarskom a anglickom jazyku
• Budovanie a udržižiavanie dlhodobých vzťahov więc zákazníkmi
• Podpora predajných aktivít prostredníctvom proaktívnej starostlivosti o zákazníkov, upsellingu i cross-sellingu
• Riešenie reklamácií a vráteného tovaru v spolupráci s internými oddeleniami
• Príprava cenových ponúk a reportov, presná administrácia zákazníckych údajov v systéme
• Úzka spolupráca s obchodným, logistykým, skladovým, výrobným tímom a externými partnermi
• Podpora e-commerce aktivít a plnenia obchodných cieľov
• Identifikácia potrieb zákazníkov a odporúčanie individuálnych riešení
• Podpora fungovania spoločnosti podľa aktuálnych potrieb

Požiadavky

• Výborná znalosť slovenského a maďarského jazyka (úroveň C1/C2 alebo rodený hovorca – nevyhnutné pre každodennú komunikáciu so zákazníkmi)
• Výhodou je dobrá znalosť anglického jazyka
• Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, interného predaja alebo spracovania objednávok
• Výborné komunikačné a vzťahové schopnosti
• Proaktívny, zákaznícky orientovaný prístup a schopnosť hľadať riešenia
• Dobre organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh súčasne
• Efektívna práca v dynamickom medzinárodnom prostredí
• Precíznosť a vysoká úroveň administratívnej presnosti
• Znalosť MS Office; skúsenosti s ERP/CRM systémami sú výhodou

Minimálne dosiahnuté vzdelanie: vysokoškolské I. stupňa

Čo ponúkame