E-commerce Operations Specialist / Skladový a klientsky asistent

Nástup

asap

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme samostatného, spoľahlivého a organizačne zdatného kolegu/kyňu, ktorý/á sa stane pravou rukou nášho E-commerce manažéra. Vaša práca bude pestrá a rozdelená medzi starostlivosť o zákazníkov a fyzické spracovanie objednávok.

• Komunikujete so zákazníkmi telefonicky a e-mailom, riešite ich otázky, objednávky a prípadné reklamácie tak, aby boli vždy spokojní.
• Nahadzujete a spravujete objednávky v našom e-commerce systéme, zabezpečujete ich správne a včasné spracovanie.
• Samostatne pripravujete, balíte a nachystáte tovar na odoslanie, pričom dbáte na správnu evidenciu a uskladnenie produktov.
• Komunikujete s kuriérskymi spoločnosťami, koordinujete vyzdvihnutie a odovzdávanie balíkov dopravcom.
• Pravidelne vykonávate inventúry, kontrolujete stav zásob a zabezpečujete správne označenie tovaru.
• Úzko spolupracujete s marketingovým a predajným tímom pre hladký chod e-shopu a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
• Navrhujete a pomáhate zavádzať zlepšenia v procesoch objednávok, skladovania a expedície pre efektívnejšiu prevádzku.

Typický deň na pozícii

• Ráno skontrolujete nové objednávky, spracujete ich a pripravíte tovar na expedíciu.
• Poobede komunikujete so zákazníkmi, riešite ich požiadavky a organizujete odovzdanie zásielok kuriérom.

Pracovná doba

Pracovná doba je štandardná, od 8:00 do 16:30 s prestávkou na obed.

Flexibilita v rámci pracovnej doby je vítaná, občasná práca z home office je možná podľa dohody.

Odmeňovanie

Výška mzdy bude stanovená na základe skúseností a preukázateľných výsledkov

Zamestnanecké výhody, benefity

• Vediete kľúčový e-commerce kanál, ktorý má priamy a veľký dopad na biznis celej firmy.
• Máte veľký priestor na inovácie, tvorbu vlastných nápadov a experimentovanie s novými prístupmi.
• Pracujete v dynamickej kategórii FMCG, ktorá patrí medzi najrýchlejšie rastúce segmenty na trhu.
• Podporujeme vaše vzdelávanie, školenia a kariérny rast, aby ste neustále posúvali svoje schopnosti ďalej.
• Máte možnosť spolupracovať naprieč rôznymi funkciami ako marketing, sales, produktový tím či globálne projekty.
• Okrem toho si užívate flexibilný pracovný čas, priateľský tím a moderné pracovné prostredie, ktoré vás motivuje každý deň.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre