Odmeňovanie
Od 1 300 EUR/mesiac
konečná výška mzdy závisí od znalostí a skúsenosti kandidáta + mesačné odmeny, motivačné mimoriadne odmeny
Pracovné podmienky
plný úväzok
dohodou
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Vašou hlavnou zodpovednosťou bude:
- prijímať, kategorizovať, prioritizovať a riešiť incidenty a servisné požiadavky používateľov prostredníctvom ticketovacieho systému,
- vykonávať diagnostiku a odstraňovať problémy v oblasti hardvéru, softvéru, operačných systémov, Microsoft 365 a sieťovej konektivity,
- inštalovať, konfigurovať, aktualizovať a udržiavať pracovné stanice, periférne zariadenia a štandardné softvérové vybavenie,
- spravovať používateľské účty, prístupové oprávnenia a pridelené IT služby,
- dokumentovať vykonané zásahy, technické riešenia a pracovné postupy,
- aktualizovať internú databázu znalostí a technickú dokumentáciu,
- priebežne informovať používateľov o stave a riešení ich požiadaviek,
- zabezpečovať správnu kategorizáciu a eskaláciu incidentov v súlade s internými procesmi,
- spolupracovať s kolegami a ďalšími úrovňami podpory pri riešení komplexnejších incidentov a implementácii IT riešení.
Na úrovni L1
budete poskytovať prvú úroveň technickej podpory, vykonávať úvodnú diagnostiku, riešiť štandardné incidenty a servisné požiadavky, zabezpečovať základnú konfiguráciu zariadení a aplikácií a eskalovať prípady vyžadujúce pokročilejší zásah.
Na úrovni L2
budete samostatne riešiť neštandardné a technicky náročnejšie incidenty, vykonávať pokročilú diagnostiku a konfiguráciu IT prostredia, analyzovať príčiny opakujúcich sa problémov, navrhovať preventívne opatrenia a poskytovať odbornú podporu kolegom na úrovni L1.
Zamestnanecké výhody, benefity
Čo vám ponúkame:
- príležitosť pracovať na zaujímavých a odborne podnetných projektoch,
- systematickú podporu odborného rastu prostredníctvom školení, vzdelávania a získavania profesijných certifikácií,
- spoluprácu so skúseným tímom, ktorý si navzájom pomáha, otvorene zdieľa know-how a podporuje profesijný rozvoj,
- priestor prinášať vlastné nápady, realizovať ich v praxi a aktívne ovplyvňovať navrhované technické riešenia,
- flexibilný prístup k organizácii práce založený na vzájomnej dôvere a zodpovednosti,
- MultiSport kartu na podporu aktívneho životného štýlu,
- občerstvenie na pracovisku vrátane pravidelného pitného režimu a čerstvého ovocia,
