Team Leader - starostlivosť o pacientov

Základné informácie

• Druh pracovného pomeru: plný úväzok
• Termín nástupu: ASAP / dohodou
• Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Prečo táto rola existuje

Ako rastieme, potrebujeme niekoho, kto prevezme koordináciu nášho malého tímu, ktorý sa každodenne stará o pacientov v našom telemonitoringovom programe. Hľadáme človeka, ktorý sa pohyboval v zdravotníckom prostredí a zažil reálny kontakt s pacientom a komunikáciu s lekármi. Empatia, dôveryhodnosť a schopnosť vysvetliť veci zrozumiteľne sú tu rovnako dôležité ako organizačné zručnosti.

Toto nie je čisto manažérska pozícia „od stola“. Vediete tím, ale zároveň sami plne rozumiete práci členov svojho tímu a viete ich v prípade potreby zastúpiť. Player-coach, nie dispečer. Kľúčový hráč, na ktorého sa Vaši členovia tímu budú vedieť spoľahnúť – odborne aj ľudsky.

Čo budete robiť:

Ako líder tímu (people management):

• Vediete a rozvíjate tím ľudí, ktorí sa starajú o pacientov v telemonitoringovom programe
• Nastavujete procesy onboardingu pacientov, každodenného monitoringu a komunikácie s lekármi
• Zodpovedáte za kvalitu starostlivosti a spokojnosť pacientov v programe
• Zodpovedáte za dodržanie stanovených deadlinov a plnenie úloh vo Vašom tíme
• Kontrolujete kompletnosť dát potrebných pre kvalitný telemonitoring
• Vytvárate reporty na základe nameraných údajov z Vášho telemonitoring tímu
• Zabezpečujete rovnomernosť rozdelenia práce v tíme
• Aktívne komunikujete s ostatnými tímami, prispievate k vývoju telemonitoring platformy

Ako súčasť prvej línie (individual contributor):

• Osobne sprevádzate pacientov pri nástupe do programu a počas monitoringu v prípade, že vypadne niekto z Vašich kolegov
• Aktívne monitorujete malú pridelenú skupinku pacientov
• Ste jedným z kontaktných bodov pre lekárov zapojených do programu
• Riešite náročnejšie prípady, kde treba citlivý a odborný prístup
• Pomáhate ladiť a zlepšovať to, ako s pacientmi a lekármi komunikujeme
• Aktívne komunikujete s kolegami z iných tímov

Odmeňovanie

1 700 - 2 200 EUR/mesiac

Finálna mzda závisí od skúseností kandidáta.

Kde a ako budete pracovať

• Občasnému home-office sa nebránime, preferujeme však osobný prístup v kancelárii

Zamestnanecké výhody, benefity