Technická podpora POS terminálov (m/ž)

Pridaj sa k nám – hľadáme technického nadšenca!

Baví ťa, keď veci fungujú tak, ako majú? Máš zmysel pre techniku a nevadí ti, keď musíš niekedy pátrať po príčine problému? Potom si možno práve ty, koho hľadáme.

Staráme sa o to, aby platby fungovali spoľahlivo – či už online alebo na predajni cez POS terminál. Ako člen nášho tímu budeš mať na starosti práve tú druhú časť: terminály, ich inštaláciu, podporu a všetko, čo k tomu patrí.

Čo bude tvojou náplňou práce?

• Inštalácia a konfigurácia
  • pripravíš POS terminál pre konkrétneho zákazníka, nastavíš ho, nahráš potrebný softvér, otestuješ prepojenie s pokladničným systémom a uistíš sa, že všetko funguje od prvého dňa
• Technická podpora na diaľku
  • keď zákazník narazí na problém, pripojíš sa vzdialene, diagnostikuješ situáciu, identifikuješ príčinu a prevedieš ho riešením krok za krokom alebo problém vyriešiš sám
• Testovanie a inicializácia
  • pred odovzdaním terminálu zákazníkovi overíš funkčnosť všetkých prepojení, nastavíš parametre platobných schém a vykonáš prvotné testovacie transakcie
• Reklamácie a chyby
  • zákazník nahlási závadu, ty ju zdokumentuješ, otestuješ a vyhodnotíš; rozhodneš, či ide o softvérový alebo hardvérový problém, a komunikuješ s výrobcom terminálu ohľadom opravy alebo výmeny
• Komunikácia s klientmi
  • vieš sa porozprávať s technickým expertom aj s bežným užívateľom; správnymi otázkami rýchlo odhalíš jadro problému a vysvetlíš riešenie zrozumiteľne pre každého
• Spolupráca s tímom
  • úzko spolupracuješ s obchodnými zástupcami a ďalšími oddeleniami, keď problém presahuje technickú rovinu alebo si vyžaduje koordináciu viacerých strán

Pohotovosť: Raz za mesiac si vezmeš týždeň pohotovosti – budeš dostupný/á na telefóne a vzdialene riešiť prípadné problémy klientov mimo bežnej pracovnej doby (Po–Pia 16:00–20:00, víkendy a sviatky 8:00–20:00). Za pohotovosť dostaneš odmenu navyše k bežnej mzde.

Odmeňovanie

Od 1 600 EUR/mesiac Veríme, že dobrá odmena sa dohodne pri rozhovore, keď sa lepšie spoznáme. Mzda závisí od tvojich skúseností a formy spolupráce.

Zamestnanecké výhody, benefity

Čo ti ponúkame?

• Hneď od začiatku ťa poriadne zaškolíme a budeš mať po boku kolegov, ktorí ti vždy radi pomôžu.
• Budeš pracovať s najnovšími POS technológiami na trhu — nie so zastaraným vybavením, ale s tým, čo fintech skutočne používa dnes.