Driving Experience Specialist (s Nemeckým jazykom)

Chceš pracovať v dynamickom tíme v moderných priestoroch? Baví ťa komunikácia v nemčine a chceš byť súčasťou tímu, ktorý sa stará o vodičov a vozový park v zahraničí?

Stručný opis spoločnosti: Sme súčasťou nadnárodnej bankovej skupiny a na Slovensku pôsobíme ako organizačná zložka od roku 2015. Našou hlavnou úlohou je poskytovať podporu spoločnostiam skupiny. Spoločnosť je poskytovateľ operatívneho leasingu v 30 krajinách sveta. Jedna časť spoločnosti je oddelenie Operations, ktorého súčasť je aj call centrum a komunikácia s vodičmi.

Odmeňovanie

• 1 640 EUR/mesiac

Pracovný režim

• plný úväzok
• Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hlavné zodpovednosti:

• Budeš prvým kontaktným bodom pre vodičov, ktorým budeš denne pomáhať riešiť rôzne situácie na cestách.
• Vďaka tvojim organizačným schopnostiam a odborným znalostiam sa na teba budú vodiči môcť spoľahnúť pri návšteve servisu, nahlasovaní škôd alebo riešení problémov.
• Aj keď budú tvoji klienti vzdialení stovky kilometrov, budú sa môcť spoľahnúť na tvoju pomoc pri predĺžení platnosti palivovej karty, odporúčaní vhodného servisu, zabezpečení odťahu alebo asistenčných služieb či nasmerovaní na výmenu pneumatík.
• Priestor dostanú aj tvoje inovatívne nápady – zapojíš sa do procesov, rôznych zlepšení a realizácie vlastných návrhov.

Požiadavky na zamestnanca

• Plynulá znalosť nemčiny (ústne aj písomne), keďže budeš podporovať región DACH
• Výborné komunikačné schopnosti – denne budeš v kontakte s vodičmi a pomáhať im prekonávať rôzne prekážky :)
• Skúsenosti so zákazníckou podporou alebo inou pozíciou zameranou na front-office komunikáciu
• Prozákaznícky prístup, trpezlivosť a asertivitu :)
• Vzdelanie: stredoškolské bez maturity; stredoškolské s maturitou; nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie; vysokoškolské I. stupňa; vysokoškolské II. stupňa; vysokoškolské III. stupňa
• Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)
• Pozícia je vhodná pre absolventa
• Áno
• Osobnostné predpoklady a zručnosti: silná orientácia na služby zákazníkom / pro-zákaznícky prístup; ochota učiť sa/rozvíjať sa; dobré komunikačné schopnosti (ústne a písomne); pozitívny-kritický postoj; tímový hráč; schopnosť vnímať potreby klienta; flexibilita voči kolegom; organizačné zručnosti; analytické schopnosti; schopnosť reagovať

Zamestnanecké výhody, benefity