Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hľadáme nového člena do tímu zákazníckej starostlivosti. Poslaním pozície bude starostlivosť o zákazníkov a šírenie dobrého mena spoločnosti. Ak je pre vás zaujímavý mix komunikácie so zákazníkmi, back office činností, práce s informačnými systémami či doplnkového predaja produktov či služieb, tak čítajte ďalej.
Hlavnou náplňou práce pri tejto pracovnej pozícii je:
- profesionálna komunikácia so zákazníkmi;
- zákaznícky servis a poskytovanie konzultácií na našim existujúcim a novým potencionálnym zákazníkom;
- aktívny predaj našich produktov (elektrická energia, plyn).
Okrem vyššie uvedených činností budete vybavovať požiadavky zákazníkov súvisiace najmä so vznikom a zmenou zmluvných podmienok poskytovaných služieb a produktov (napr. zavedenie, modifikácia, ukončenie zmlúv a pod.) a ich následné spracovanie v informačných systémoch a listinnej forme.
Preferujeme kandidáta, pre ktorého je prirodzená:
- presnosť, precíznosť a zodpovednosť;
- proklientský prístup = jednoducho máte radi ľudí;
- záujem a schopnosť vzdelávať sa v oblasti energetiky.
Hľadáme cieľavedomého kandidáta, pre ktorého je spokojnosť zákazníkov prioritou a predajné ciele výzvou.
Na výkon práce budete potrebovať užívateľskú úroveň práce s MS Excel a MS Word a schopnosť zaučenia sa do ďalších IT systémov. Je výhodou, ak máte skúsenosti napr. s programom SAP. Samozrejmosťou je pre nás zabezpečenie dôkladného zaškolenia do postupov a procesov, práce s IS ako aj predajných zručností.
Pracovné podmienky
- Miesto práce: bez bližšej identifikácie
- Druh pracovného pomeru: plný úväzok
- Termín nástupu: 15.06.2026
- Pracovný čas: pružný v rámci prevádzkovej doby zákazníckeho centra
- pondelok a streda od 08:00 do 17:00 hod.
- utorok, štvrtok a piatok od 08:00 do 15:00 hod.
Zákaznícke centrum aktuálne tvorí 6 členný tím.
Požiadavky na zamestnanca
- stredoškolské s maturitou
- vysokoškolské I. stupňa
- vysokoškolské II. stupňa
- Ostatné znalosti
- Zákaznícky servis - Mierne pokročilý
- Obchodná komunikácia - Mierne pokročilý
- Pozícia je vhodná pre absolventa
- Áno
Odmeňovanie
Mzdové podmienky (brutto)
Priemerná hrubá mesačná mzda 1 474 EUR, zložená zo: základná mesačná mzda 938 EUR / po uplynutí skúšobnej doby 1 045 EUR + štvrťročnej výkonnostnej prémie do výšky 25 % zo základnej mesačnej mzdy zo za každý mesiac v hodnotenom štvrťroku (pri 100% hodnotení 780 EUR) + Dovolenkovej mzdy vo výške 56% zo základnej mesačnej mzdy v mzde za mesiac máj (585 EUR) +Vianočnej mzdy 56% vo výške zo základnej mesačnej mzdy v mzde za mesiac október (585 EUR) + Ročnej odmeny závislej od hospodárskeho výsledku – pri 100% plnení vo výške 839 EUR (vyplatenej v 2 častiach – záloha 50% v mzde za mesiac august a doplatku najneskôr v mzde za mesiac apríl nasledujúceho roku) + ďalšie zložky mzdy (príplatky, odmeny za mimoriadne úlohy, účasť na projektoch).
