Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Naša firma sa rozvíja rýchlosťou laktobacilov vo fermentore – a hľadáme ľudí, ktorí chcú byť súčasťou tejto cesty!
Prinášame produkty, ktoré pomáhajú ľuďom starať sa o zdravý mikrobióm a celkové zdravie. Naša komunita zákazníkov nás podporuje a my sa snažíme túto vášeň šíriť ďalej – spolupracujeme s odborníkmi, podcastermi aj známymi osobnosťami, organizujeme webináre a vedecké konferencie.
Zákazník nás prvýkrát drží v ruke vtedy, keď rozbalí náš balík. Nie na webe, nie v reklame. Vtedy, keď mu kuriér zazvoní a on si balík prevezme. Ak je v ňom to, čo si objednal, a vyzerá to tak, ako má – má nás rád. Ak nie, volá. A my mu to musíme vedieť vysvetliť. Hľadáme človeka, ktorý bude mať tú chvíľu na starosti. Od zabalenia v sklade až po telefonát, keď sa ten istý zákazník ozve s otázkou.
S čím nám pomôžeš?
Expedícia a sklad — ťažisko práce
- Balíš objednávky. Presne, rýchlo, denne.
- Kontroluješ obsah pred zalepením: správny produkt, správne množstvo, správna adresa.
- Prijímaš tovar, nosíš ho, ukladáš, značíš.
- Držíš poriadok a prehľad v sklade — vieš, čo kde je, aj bez hľadania.
- Sleduješ stav zásob a kancelárskych potrieb a povieš, keď sa niečo blíži ku koncu. Skôr, než sa to minie.
- Riešiš urgentné podania a problémy so zásielkami: stratený balík, zle zadaná adresa a podobne.
Starostlivosť o objednávky
- Zdvíhaš telefón. Stav objednávky, zmena adresy, dostupnosť, otázka k faktúre.
- Odpovedáš na e-maily k objednávkam.
- V internom systéme opravuješ nesprávne vyplnené údaje a riešiš požiadavky zákazníkov.
- Zaučíš sa do správy e-shopu v rozsahu, ktorý potrebuješ na svoju prácu.
Poradenstvo — postupne, keď na to prídeš
Toto nie je vstupná požiadavka, ale je to smer. Po zaučení chceme, aby si zákazníkovi vedel/a poradiť aj s výberom produktu – nie odčítať z etikety, ale rozumieť, čo mu odporúčaš a prečo. Naučíme ťa to. Očakávame len jedno: že ťa to bude zaujímať.
Organizácia a spolupráca
Flexibilita a ochota riešiť rôzne úlohy podľa potreby sú kľúčové.
Koho hľadáme?
- Baví ťa fyzická práca.
- Si organizovaný/á.
- Svoje pracovné miesto máš pod kontrolou a vieš na konci dňa povedať, čo je hotové a čo nie.
- Nemáš problém zdvihnúť telefón.
- Zákazník na druhej strane nie je vyrušenie, je to dôvod, prečo tu sme.
