Rezervačný agent

Odmeňovanie

Od 1 400 EUR/mesiac výška základnej mzdy závisí od profilu zamestnanca (od 1250 EUR) k platu prináležia povinné príplatky (víkendy, sviatky) a po zapracovaní osobné ohodnotenie na základe zobchodovaných pobytov

Náplň práce

Telefonická a emailová komunikácia s klientmi. Komplexný rezervačný proces, od prvotného kontaktu so zákazníkom až po potvrdenie a platbu.

Do tvojej zodpovednosti bude patriť:

• vytváranie a zasielanie cenových ponúk,
• potvrdzovanie rezervácií,
• aktívny predaj pobytov,
• komunikácia s cestovnou agentúrou,
• komunikácia s našimi hotelovými prevádzkami a recepciami,
• riešenie reklamácií a sťažností klientov,
• práca s PMS (Property Management System), hotelovým rezervačným systémom a pokladňou.

Práca rezervačného agenta pozostáva z 12-hodinových smien (7.00-19.00) a zahŕňa aj prácu cez víkend (podľa vopred dohodnutej smenovky).

Zamestnanecké výhody

• Zľava 30% v reštauráciách - hneď po nástupe,
• Pobyty zadarmo v hoteloch, podľa počtu odpracovaných rokov - 1 noc zdarma už po 1. odpracovanom polroku,
• Vzdelávací budget 250 EUR/rok - už po skúšobnej dobe
• Odmena za odporučenie kolegov až do výšky 600 EUR
• Rozvíjanie potenciálu a kariérny rast,
• Motivujúce osobné ohodnotenie,
• Príplatky za víkendy/sviatky podľa zákona
• Stabilita, istota a spoľahlivosť pre všetkých zamestnancov

Požiadavky na zamestnanca

Vzdelanie v odbore

• cestovný ruch, ekonomika

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

• Pokladňa - Pokročilý
• Fakturácia - Pokročilý
• Microsoft Excel - Pokročilý

Prax na pozícii/v oblasti

• Recepcia, rezervačné oddelenie

Počet rokov praxe

• 2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Výborné komunikačné zručnosti aj v AJ
• Znalosť rezervačných systémov
• Obchodné zručnosti
• Tímovosť
• Príjemné vystupovanie