Špecialista/ka zákazníckej podpory s angličtinou

Pracovný pomer

Plný úväzok

Termín nástupu: dohodou

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do nášho tímu hľadáme spoľahlivého a komunikatívneho človeka, ktorý sa bude venovať zákazníckej podpore a administratívnemu spracovaniu požiadaviek klientov.

Dôležitou podmienkou je aktívna znalosť anglického jazyka, ktorú budete využívať v písomnej aj telefonickej komunikácii.

• poskytovanie podpory a potrebných informácií zákazníkom,
• telefonická, e-mailová a chatová komunikácia so zákazníkmi v slovenskom aj anglickom jazyku,
• prijímanie, evidencia a spracovanie zákazníckych požiadaviek,
• riešenie problémových situácií a reklamácií,
• spracovanie žiadostí klientov v internom systéme,
• kontrola správnosti a úplnosti zmluvnej dokumentácie,
• identifikovanie chýbajúcich dokumentov a komunikácia s klientmi pri ich dopĺňaní,
• kontaktovanie zákazníkov v súvislosti s neuhradenými pohľadávkami, telefonicky alebo e-mailom,
• vedenie súvisiacej administratívnej agendy a archivácia dokumentov,
• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti,
• práca má pevný pracovný čas od 8:00 do 16:30.

Zamestnanecké výhody, benefity

• stabilnú prácu v príjemnom kolektíve,
• dôkladné zaškolenie a podporu počas adaptácie,
• prácu s modernými technológiami a internými systémami,
• možnosť odborného a kariérneho rastu,
• zamestnanecké a sociálne benefity,
• stravné hradené v plnom rozsahu zamestnávateľom.

Požiadavky na zamestnanca

• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,
• anglický jazyk – stredne pokročilý (B2),
• Microsoft Office – pokročilý,
• Microsoft Office – pokročilá používateľská úroveň,
• dobré komunikačné a organizačné schopnosti,
• precíznosť, zodpovednosť a dôslednosť pri práci s dokumentáciou,
• príjemné a profesionálne vystupovanie,
• schopnosť samostatne riešiť požiadavky a problémové situácie,
• zákaznícka orientácia.

Podmienkou je aktívna znalosť angličtiny a schopnosť samostatne komunikovať telefonicky aj písomne.

Odmeňovanie

1 300 - 1 500 EUR/mesiac

Výška mzdy sa odvíja od skúseností a seniority kandidáta