Operátor/ka Call centra na zástup MD

Máte zdravotnícke vzdelanie, radi komunikujete s ľuďmi a zároveň vás baví práca s informáciami a modernými systémami?

Do nášho tímu hľadáme človeka, ktorý/á bude prvým kontaktom pre našich klientov a zároveň dôležitým článkom medzi klientom a naším laboratóriom.

Ak ste komunikatívny/a, zodpovedný/á a máte pro-zákaznícky prístup, radi vás privítame v našom tíme.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• komunikácia s klientmi prostredníctvom telefónu a e-mailu,
• poskytovanie informácií a poradenského servisu k ponuke laboratórnych vyšetrení,
• telefonické hlásenie výsledkov statimových vyšetrení,
• práca s laboratórnym informačným systémom a databázou klientov,
• administratívna podpora súvisiaca s činnosťou Call centra,
• spolupráca s kolegami z laboratórií a ďalších oddelení s cieľom zabezpečiť kvalitný servis pre klienta.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou,
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie,
• vysokoškolské I. stupňa,
• vysokoškolské II. stupňa,
• vysokoškolské III. stupňa.

Vzdelanie v odbore: zdravotnícky laborant, laboratórny diagnostik, zdravotná sestra alebo iné zdravotnícke vzdelanie.

Jazykové znalosti: Anglický jazyk – mierne pokročilý (B1).

Ostatné znalosti: Microsoft Excel – pokročilý.

Počet rokov praxe: 1

Pozícia je vhodná pre absolventa: Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Vzdelanie:

• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,
• ideálne zdravotnícke vzdelanie – zdravotnícky laborant, laboratórny diagnostik, zdravotná sestra alebo príbuzný odbor,
• vítané je aj vysokoškolské vzdelanie v odboroch laboratórne vyšetrovacie metódy, biológia, chémia alebo biochémia.

Čo od vás očakávame:

• príjemné a profesionálne vystupovanie,
• výborné komunikačné a organizačné schopnosti,
• pro-zákaznícky prístup a ochotu pomôcť,
• samostatnosť, zodpovednosť a spoľahlivosť,
• proaktivitu a flexibilitu,
• schopnosť pracovať s počítačom a MS Office, najmä MS Excel,
• anglický jazyk na úrovni B1 – mierne pokročilý, ideálne s možnosťou aktívnej komunikácie.