Senior Claim Specialist

Odmeňovanie

Finálne platové ohodnotenie bude stanovené na základe odborných skúseností uchádzača.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadáme ambiciózneho kolegu/kolegyňu, ktorý posilní náš tím reklamácií na oddelení kvality a bude mať na zodpovednosť zákaznícke reklamácie, analýzu vráteného materiálu a koordináciu nápravných opatrení.

Ide o kľúčovú rolu s vysokým dopadom na spokojnosť zákazníkov a kvalitu našich produktov.

Čo bude tvojou úlohou

• Riadiť celý proces reklamácií – od prijatia až po uzatvorenie prípadu.
• Koordinovať vrátenie reklamovaného materiálu a zabezpečiť náhradné dodávky.
• Analyzovať vrátené komponenty a určovať príčiny zlyhania (RCA).
• Pripravovať pravidelné reporty, sledovať trendy a identifikovať opakované zlyhania.
• Spolupracovať s internými oddeleniami (QM, výroba, nákup, sklad, R&D, zákaznícka podpora).
• Zabezpečiť správne zadávanie a spracovanie reklamácií v systéme CMT.
• Dodržiavať interné procesy a prispievať k ich zlepšovaniu.
• Podieľať sa na dosahovaní KPI reklamácií (OTD I, OTD II).

Čo od teba očakávame

• Nemusia byť predchádzajúce skúsenosti na oddelení kvality
• Technické myslenie a schopnosť čítať technické výkresy.
• Analytické a dátové zručnosti – schopnosť pracovať s trendmi a reportmi.
• Silnú orientáciu na zákazníka a schopnosť jasne komunikovať.
• Odolnosť voči stresu a schopnosť pracovať pod časovým tlakom.
• Proaktívny prístup a chuť zlepšovať procesy.
• Potenciál pre budúci kariérny rast (aj smerom k vedeniu tímu).

Požiadavky na zamestnanca

• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• Vzdelanie v odbore: Technické vzdelanie
• Jazykové znalosti
  • Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
  • Maďarský jazyk - Mierne pokročilý (B1)
  • Slovenský jazyk - Expert (C2)
• Ostatné znalosti
  • Čítanie výkresov - Mierne pokročilý
• Počet rokov praxe: 2
• Osobnostné predpoklady a zručnosti
  • Skúsenosť s analýzou technických problémov a prácou s technickou dokumentáciou.
  • Výhodou je skúsenosť z kovospracujúceho alebo elektrotechnického priemyslu.
• TECHNICKÉ ZRUČNOSTI