Reklamačný asistent / reklamačná asistentka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Stalo sa Ti už, že Ti dorazila objednávka, ktorá nespĺňala Tvoje očakávania? Vieš, ako funguje proces vrátenia tovaru z pohľadu zákazníka? Teraz máš možnosť spoznať ho aj z druhej strany. Pridaj sa k nám a buď súčasťou zákulisia reklamácií, výmen a vráteného tovaru v dynamickom prostredí skladu.

Tvojou náplňou práce bude:

• spracovanie prijatých žiadostí o výmenu, vrátenie a reklamáciu tovaru v internom systéme,
• spracovanie nevyzdvihnutých zásielok v internom systéme,
• fyzické vybaľovanie vráteného tovaru a jeho evidencia,
• posudzovanie stavu vráteného tovaru a oprávnenosti reklamácií,
• komunikácia so zákazníkmi v súvislosti s výmenou, vrátením alebo reklamáciou,
• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti (sklad, logistika, finančné oddelenie, zákaznícka podpora),
• príprava podkladov k dobropisom a reklamačným protokolom,
• reportovanie dosiahnutých výsledkov a tipov na zlepšenie nadriadenému.

Ako pracujeme?

Pravidelný 8 hodinový pracovný čas od pondelka do piatku. Sviatky a víkendy máš voľné. :)

Tvoja pracovná doba bude od 7:30 - 16:00 hod.

Pracujeme v novej hale, tvoje pracovné miesto bude v skladovom prostredí.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Podporujúci tím, ktorý ťa nenechá v štichu,
• príjemné pracovné prostredie - bez hluku, prachu v novej hale,
• možnosť kariérneho postupu,
• zľavy na naše produkty,
• Multisport kartu,
• stravné nad rámec zákona vo výške 7,18 € bez tvojho doplatku,
• 3 dni dovolenky navyše,
• pravidelný kurz angličtiny, ak by si sa chcel/a zlepšovať,
• a samozrejmosťou je aj dostatok parkovacích miest.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské bez maturity,
• anglický jazyk - mierne pokročilý (B1),
• máš zmysel pre detail a systematickú prácu,
• si komunikatívny/a a máš prozákaznícky prístup,
• nie je ti cudzia administratívna ani ľahšia manuálna práca,
• ovládaš základy angličtiny a v písanom texte nerobíš hrúbky,
• si zodpovedný/á, samostatný/á, spoľahlivý/á,
• podmienkou sú aj Tvoje predošlé skúsenosti so zákazníckou podporou alebo reklamáciami.