Kto sme a koho hľadáme?
Nehľadáme teoretika/teoretičku, ale „drivera/driverku“ výsledkov. Tvojou úlohou nie je len kresliť heatmapy, ale niesť spoluzodpovednosť za to, ako náš e-shop zarába. Staneš sa kľúčovou súčasťou nášho E-commerce Product tímu – malej, agilnej a na výsledky orientovanej jednotky.
Tvojím hlavným cieľom je hlboké pochopenie nákupného funnelu. Budeš využívať zákaznícke dáta na to, aby sme neustále znižovali bariéry v nákupnom procese a maximalizovali počet úspešných konverzií.
Tvojím cieľom u nás nie je „doručovať čo najviac zmien na web“, ale prísť na to, ktoré zmeny reálne zlepšujú zákaznícku skúsenosť a biznisové výsledky.
Ako u nás budeš pracovať?
Tvoja každodenná práca pokrýva celý cyklus od identifikácie problému, po vyhodnotenie dopadu:
- Identifikácia príležitostí:
- Pomáhaš určovať, ktoré problémy sú vôbec hodné riešenia. Nečerpáš len z analytiky, ale aktívne zbieraš insighty z oddelení ako Customer Care (kde sa zákazníci zasekávajú), Sales či Marketing
- Definovanie hypotéz:
- Každý identifikovaný problém pretavíš do jasného zadania so stanovenou success metrikou
- Spolutvorba riešení:
- S Product Designérom navrhuješ a validuješ riešenia tak, aby sme zvyšovali zákaznícku hodnotu a použiteľnosť
- Dohľad nad realizáciou:
- V úzkej spolupráci s Front-end Developerkou a Platform Ownerom strážiš správne nasadenie, aby bol výsledok technicky funkčný a merateľný
- Uzatváranie feedback loopu:
- Vyhodnocuješ experimenty a rozhoduješ, či riešenie plošne nasadiť, ďalej iterovať alebo ho úplne zastaviť
- Zdieľanie poznatkov:
- Konsoliduješ learningy z testov a komunikuješ ich naprieč firmou
Ako vyzerá úspech v tejto roli?
Si na správnej ceste, ak:
- Prestaneme iba hádať a presne vieme, kde a prečo majú naši zákazníci na webe problémy
- Každá väčšia zmena na e-shope má pred spustením jasnú success metriku
- Tvoje experimenty a nasadené zmeny majú priamo merateľný pozitívny dopad na tržby a konverzie
- Náš nákupný proces je vďaka tebe pre zákazníka jednoduchší a plynulejší
Odmeňovanie
Výsledná mzda je predmetom vzájomnej dohody a závisí od skúseností kandidáta.
Prečo do toho ísť s nami?
