Administratívny pracovník / pracovníčka e-shopu – objednávky a zákaznícky servis

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do e-shopu prepojeného s predajňou hľadáme spoľahlivého kolegu alebo kolegyňu, ktorý prevezme objednávky, administratívu a každodennú komunikáciu so zákazníkmi. Hľadáme človeka so skúsenosťou z administratívy, spracovania objednávok alebo zákazníckeho servisu, ktorý si vie zorganizovať prácu a dotiahnuť otvorené veci do konca.

Sortiment a používané systémy vás naučíme. Využijete u nás presnosť, praktický úsudok a slušnú komunikáciu.

Čo budete robiť

• Kontrolovať a spracovávať objednávky, platby a súvisiace doklady.
• Komunikovať so zákazníkmi telefonicky, e-mailom aj osobne v predajni; po zaškolení pomáhať s výberom a pripravovať cenové ponuky.
• Overovať dostupnosť a termíny u dodávateľov a koordinovať vybavenie objednávok so skladom.
• Riešiť zmeny objednávok, vratky a reklamácie podľa dohodnutých postupov.
• Viesť prehľad otvorených požiadaviek, sledovať termíny a informovať zákazníka o ďalšom postupe.
• Zachytiť nezrovnalosti v údajoch a navrhovať praktické zlepšenia postupov.

Ako funguje práca

Rutinné kroky postupne automatizujeme. O to dôležitejšia je kontrola výsledku a riešenie situácií, ktoré potrebujú ľudský úsudok. Keď niečo nesedí, preveríte to. Keď čakáte na odpoveď, prípad si pripomeniete. Keď potrebujete rozhodnutie, včas sa ozvete a vysvetlíte situáciu. Po zaškolení očakávame samostatné zvládanie bežnej agendy; pri zložitejších prípadoch spolupracujete s kolegami.

Pracovný čas a miesto

• Pracovný pomer na plný úväzok a dlhodobá spolupráca.
• Pondelok až piatok od 9:30 do 18:00, víkendy voľné.
• Každodenná osobná prítomnosť v predajni.
• Nástup ihneď alebo dohodou.

Odmeňovanie

Základná mzda je 1 200 EUR brutto mesačne. Po skončení skúšobnej doby sa počas prvého roka pridáva variabilná zložka 200 EUR brutto mesačne. Pri jej plnom vyplatení je celková mzda 1 400 EUR brutto mesačne. Po prvom roku sa variabilná zložka zvyšuje.

Zamestnanecké výhody a benefity

• Kompletné zaškolenie do sortimentu, objednávok a používaných systémov.
• Stabilná, dlhodobá práca v menšom tíme a priama spolupráca s kolegami.
• MultiSport karta s príspevkom zamestnávateľa vo výške 50 % jej ceny.
• Pravidelný pracovný čas pondelok až piatok 9:30–18:00 a voľné víkendy.
• Moderné pracovné prostredie v showroome.
• Zamestnanecké zľavy na sortiment.
• Priestor prinášať vlastné nápady, zjednodušovať postupy a rozvíjať svoje zručnosti.