Rezervačný/á manažér/ka

Informácie o pracovnom mieste

Máš rád/rada komunikáciu s ľuďmi? Vieš sa usmiať aj cez telefón a zostať pozitívny/a?

Ak ti nechýba dôslednosť, zodpovednosť a proklientský prístup, možno hľadáme práve Teba.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• telefonická a emailová komunikácia so zákazníkmi,
• spracovanie rezervácií ubytovania,
• kontrola správnosti kalkulácií a podkladov pre zúčtovanie pobytov,
• správa rezervačných portálov a práca so systémami CRM,
• udržiavanie kvality služieb v súlade so štandardmi spoločnosti,
• budovanie a starostlivosť o dobré vzťahy so zákazníkmi,
• poskytovanie spätnej väzby (sťažnosti, pochvaly, odporúčania),
• úzka spolupráca s obchodným, marketingovým oddelením a recepciami,
• reporting vedeniu a spracovanie štatistík.

Pracujeme od pondelka do piatku. Keďže sme hotelová sieť, v sezóne sa ujde služba aj počas soboty či sviatkov – vždy sa však v tíme rotujeme, takže vychádzame v ústrety jeden druhému.

Požiadavky na zamestnanca

• pozícia je vhodná pre absolventa,
• stredoškolské vzdelanie s maturitou,
• vzdelanie v odbore cestovný ruch, hotelierstvo,
• anglický jazyk – mierne pokročilý (B1),
• Microsoft Office – pokročilý,
• Microsoft Excel – pokročilý,
• Microsoft Outlook – pokročilý,
• Microsoft PowerPoint – pokročilý,
• vodičský preukaz skupiny B,
• prax v oblasti cestovného ruchu a hotelierstva alebo telekomunikácií – 1 rok.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• prax rezervačného agenta, resp. na recepcii hotela výhodou, ale nie podmienkou – všetko podstatné ťa vieme naučiť:),
• vítaná je znalosť iných jazykov,
• znalosť hotelového a rezervačného softvéru je výhodou,
• príjemné vystupovanie,
• výborné komunikačné zručnosti,
• flexibilita, samostatnosť, zodpovednosť,
• orientácia na zákazníka,
• chuť do práce..:)

Zamestnanecké výhody, benefity

• Sme dobrý kolektív, ktorý má rad zmysel pre humor,
• zmluva na dobu neurčitú,
• bezplatný pobyt pre 2 osoby na 2 noci s polpenziou v jednom z hotelov po 6 mesiacoch,
• možnosť zvýhodneného využívania športových a relaxačných hotelových služieb,