Inside Sales Representative (F/M)

Odštartuj svoju kariéru v medzinárodnom obchode.

Pracovné podmienky

• plný úväzok
• Pracovná doba v zmenách 8:00 – 16:00 a/alebo 14:00 – 22:00 s cieľom zabezpečiť pokrytie globálnych zákazníkov.

Náplň práce

• budete prvým kontaktom pre zákazníkov z celého sveta (od startupov až po organizácie typu NASA)
• zistíte, čo presne potrebujú, porozumiete ich projektom a pomôžete im nájsť správne riešenie
• zdieľate najzaujímavejšie obchodné príležitosti so sales tímom a postarate sa, aby žiadny potenciálny zákazník nezostal bez odpovede
• postupne prevezmete zodpovednosť aj za existujúcich zákazníkov: budovanie dlhodobých vzťahov, sledovanie ich spokojnosti a pomoc s plným využívaním možností produktov
• poskytujete spätnú väzbu produktovému a vývojovému tímu na základe skúseností zákazníkov

Na aké úlohy sa môžete tešiť?

• reagovať na všetky prichádzajúce leady v stanovenom čase (SLA) – spravidla do nasledujúceho pracovného dňa pri európskych lead-och a do dvoch pracovných dní pri lead-och z USA a APAC regiónu
• viesť kvalifikačné hovory v angličtine prostredníctvom telefónu alebo MS Teams
• porozumieť aplikáciám a potrebám zákazníkov a prepojiť ich s vhodnými riešeniami
• hodnotiť a kategorizovať leady podľa stanovených kritérií
• zabezpečovať 100 % presnosť údajov v CRM systéme
• pripravovať týždenné reporty o kvalite leadov a identifikovaných trendoch
• realizovať systematické follow-up aktivity a reporting
• pravidelne sledovať spokojnosť zákazníkov
• zhromažďovať a dokumentovať reálne príklady využitia produktov, zákaznícke výzvy a dosiahnuté výsledky
• identifikovať príležitosti na upsell a cross-sell a aktívne ich komunikovať zákazníkom
• monitorovať celý životný cyklus zákazníka

Zamestnanecké výhody, benefity

• Stabilné zázemie spoločnosti, ktorá je medzinárodne uznávaná pre svoje inovatívne technologické produkty a služby.
• Možnosť odborného a osobnostného rozvoja.
• Nové kancelárie priamo pod hradom.
• Medzinárodné prostredie.
• Fitness tréningy s osobným trénerom v súkromnej posilňovni v kanceláriách.
• Kurzy anglického jazyka a školenia zamerané na rozvoj mäkkých zručností.
• 5 dní sick days (platené voľno na regeneráciu).
• Teambuildingové aktivity.
• Ročný bonus naviazaný na hospodárske výsledky spoločnosti (nenárokovateľný).