Dispečer/ka IT podpory

Pomáhaj ľuďom, ktorí zabezpečujú vysielanie pre celé Slovensko.

Keď technika funguje, málokto si ju všimne. Keď však prestane fungovať, práve ty budeš človekom, na ktorého sa kolegovia obrátia.

Do tímu mediálnych systémov a IT hľadáme komunikatívneho a technicky zvedavého kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á bude prvým kontaktným bodom pre interných používateľov.

Tvojou úlohou nebude vedieť vyriešiť každý IT problém. Dôležité je vedieť vypočuť, správne sa zorientovať, nájsť riešenie alebo požiadavku dostať k človeku, ktorý ho nájde.

Náplň práce

• komunikovať so zamestnancami prostredníctvom telefónu, e-mailu a interných komunikačných kanálov,
• prijímať, evidovať a prioritizovať požiadavky v internom systéme,
• vykonávať základnú diagnostiku a riešiť bežné používateľské IT problémy,
• koordinovať riešenie incidentov a smerovať ich správnym technickým tímom,
• informovať používateľov o priebehu riešenia ich požiadaviek,
• spolupracovať s odbornými IT tímami pri riešení zložitejších incidentov,
• podieľať sa na tvorbe a aktualizácii znalostnej bázy,
• pomáhať zlepšovať procesy a kvalitu IT podpory,
• dohliadať na dodržiavanie interných štandardov a zásad IT bezpečnosti.

Zamestnanecké výhody a benefity

• Priestor na rast: Začneš na prvej úrovni IT podpory a môžeš sa postupne posunúť k špecializovanejšej IT podpore, technickým alebo projektovým pozíciám.
• Technológie, ktoré majú význam: Budeš súčasťou tímu, ktorý zabezpečuje technickú podporu organizácie stojacej za televíznym a rozhlasovým vysielaním.
• Každý deň niečo nové: Od jednoduchých používateľských otázok až po situácie, pri ktorých bude treba zapojiť správnych ľudí a nájsť riešenie.
• Tím, na ktorý sa môžeš spoľahnúť: Budeš spolupracovať s kolegami z rôznych oblastí IT a mediálnych technológií.
• Stabilné pracovné podmienky: Jednozmenná prevádzka s pevným pracovným časom a príplatkami za pracovnú pohotovosť.
• Stabilita.
• Vzdelávanie a rozvoj: Možnosť odborného rastu a získavania nových IT znalostí.
• Zamestnanecké zľavy u vybraných partnerov.
• Parkovanie v areáli.
• Firemné a spoločenské podujatia.
• ďalšie benefity vyplývajúce z kolektívnej zmluvy.

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne dosiahnuté vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Osobnostné predpoklady a zručnosti