Customer Service Manager - Máš prirodzený talent viesť ľudí, budovať skvelé vzťahy so zákazníkmi a pretvárať nápady na výsledky? Potom hľadáme Teba!

Základné informácie

• Druh pracovného pomeru: plný úväzok
• Termín nástupu: jeseň 2026

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Staň sa súčasťou manažérskeho tímu a prevezmi zodpovednosť za zákaznícky servis, ktorý vytvára pozitívne skúsenosti pre stovky zákazníkov každý deň.

Čo ťa čaká?

• Budeš viesť a rozvíjať tím zákazníckeho servisu a pomáhať mu dosahovať výnimočné výsledky.
• Postaráš sa o to, aby naši zákazníci dostávali služby na najvyššej úrovni a radi s nami spolupracovali dlhé roky.
• Budeš analyzovať výsledky, hľadať nové príležitosti a aktívne ovplyvňovať smerovanie zákazníckej starostlivosti i spolupráce medzi oddeleniami.
• Zapojíš sa do strategických rozhodnutí ako člen manažérskeho tímu.
• Budeš prinášať nové nápady, inovácie a zlepšovať procesy, ktoré majú reálny dopad na zákazníkov aj biznis.
• V spolupráci s obchodným tímom budeš rozvíjať existujúce partnerstvá a identifikovať nové obchodné príležitosti.
• Pomôžeš zákazníkom efektívne využívať naše služby a digitálne riešenia.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Zázemie silnej medzinárodnej spoločnosti
• Služobné auto aj na súkromné účely
• Telefón, notebook
• Zamestnanecké akcie – Vianočný večierok

Výberový proces

• Po dôkladnom zhodnotení všetkých prijatých životopisov budeme kontaktovať iba vybraných kandidátov, ktorí najlepšie spĺňajú požiadavky danej pozície.
• Vybraným uchádzačom zašleme e-mailom online assessment, ktorý bude predstavovať prvý krok výberového procesu.
• Na základe výsledkov assessmentu pozveme preselektovaných kandidátov na 1. kolo pracovného pohovoru.
• Úspešní kandidáti následne postúpia do finálneho 2. kola pohovoru, ktoré bude slúžiť na vzájomné spoznanie a finálne rozhodnutie.

Požiadavky na zamestnanca

• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: vysokoškolské II. stupňa
• Vzdelanie v odbore: ekonomické
• Slovenský jazyk – Expert (C2)
• Anglický jazyk – Pokročilý (C1)
• Microsoft Excel – Pokročilý
• Vodičský preukaz: B
• Počet rokov praxe: 5

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Hľadáme lídra/líderku, ktorý(á) dokáže prepájať potreby zákazníkov, tímu a biznisu a zároveň si zachováva ľudský prístup.
• Máš skúsenosti s vedením tímu minimálne 3 roky a vieš motivovať ľudí k dosahovaniu spoločných cieľov.