Manažér leadového procesu

Náplň práce

• Aktívna spolupráca na príprave, realizácii a vyhodnocovaní obchodných a marketingových kampaní zameraných na existujúcich aj potenciálnych klientov.
• Podpora finančných agentov a manažérov pri práci s obchodnými príležitosťami a zabezpečenie efektívneho využívania CRM nástrojov.
• Participácia na návrhu a optimalizácii leadových procesov s cieľom zabezpečiť efektívne spracovanie obchodných príležitostí naprieč distribučnými kanálmi.
• Správa a rozvoj CRM systému vrátane evidencie klientskych interakcií, segmentácie klientov a zabezpečenia kvality dát.
• Spolupráca s obchodnými, marketingovými a produktovými tímami pri tvorbe cielených kampaní a klientskych komunikácií.
• Definovanie cieľových skupín, obchodných pravidiel a parametrov kampaní na základe obchodných potrieb a dátových analýz.
• Monitoring a vyhodnocovanie úspešnosti kampaní, leadov a obchodných aktivít vrátane identifikácie príležitostí na zlepšenie.
• Podpora manažérov pri práci s klientskymi príležitosťami a zabezpečenie efektívneho využívania CRM nástrojov.
• Spolupráca na nastavovaní klientskych ciest a automatizovaných procesov v CRM prostredí.
• Koordinácia aktivít súvisiacich s evidenciou právnych základov, súhlasov klientov a dodržiavaním interných a regulatorných požiadaviek pri kampaniach.
• Identifikácia, návrh a implementácia zlepšení procesov v oblasti riadenia leadov, kampaní a CRM.
• Účasť na projektoch zameraných na rozvoj CRM, digitálnych nástrojov a klientskych procesov.
• Úzka spolupráca s internými partnermi vrátane obchodu, marketingu, CVM, dátových tímov, IT, compliance, právneho oddelenia a DPO pri realizácii klientskych aktivít.

Koho hľadáme

Hľadáme človeka, ktorého doménou je vzťahový manažment a komunikácia. Na tejto pozícii nehľadáme „typického“ analytika zatvoreného v tabuľkách. Naopak hľadáme človeka, ktorý bude v prvej línii spájať ľudí, rozvíjať vzťahy so sieťou a partnermi a zabezpečí, aby celý proces spracovania leadov fungoval efektívne.

Výhodou je, ak:

• máš skúsenosti z oblasti poisťovníctva alebo finančných služieb,
• rozumieš procesom získavania, distribúcie a spracovania leadov,
• máš praktické skúsenosti s CRM systémami a dátovým riadením obchodných procesov,
• vieš pracovať s dátami, analyzovať výsledky a navrhovať efektívne riešenia,
• dokážeš koordinovať viacero aktivít súčasne a zvládať vyšší administratívny objem práce,
• si systematický/á, precízny/a a orientovaný/á na detail,