Sales and Customer Care Specialist (SK/HU/ENG) – Košice

Odmeňovanie

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Je jedným z popredných výrobcov kvalitných spojovacích a kotviacich systémov v Poľsku a v regióne strednej a východnej Európy.

Ako najväčší výrobca v regióne sme si vybudovali stabilnú a uznávanú pozíciu v stavebnom priemysle vďaka neustálemu vývoju produktov, moderným technologickým investíciám a medzinárodnej expanzii. Vďaka moderným výrobným závodom a vlastnému logistickému centru sme spoľahlivým partnerom pre našich zákazníkov a našim zamestnancom ponúkame stabilné pracovné prostredie s možnosťou profesionálneho rastu a rozvoja.

Momentálne rozširujeme náš medzinárodný tím a hľadáme nového kolegu / kolegyňu.

Hlavné zodpovednosti

• Komplexné spracovanie zákazníckych objednávok od prijatia objednávky až po koordináciu dodania
• Každodenná komunikácia so zákazníkmi telefonicky a e-mailom v slovenskom, maďarskom a anglickom jazyku
• Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
• Podpora predajných aktivít prostredníctvom proaktívnej starostlivosti o zákazníkov, upsellingu a cross-sellingu
• Riešenie reklamácií a vráteného tovaru v spolupráci s internými oddeleniami
• Príprava cenových ponúk a reportov, presná administrácia zákazníckych údajov v systéme
• Úzka spolupráca s obchodným, logistickým, skladovým, výrobným tímom a externými partnermi
• Podpora e-commerce aktivít a plnenia obchodných cieľov
• Identifikácia potrieb zákazníkov a odporúčanie individuálnych riešení
• Podpora fungovania spoločnosti podľa aktuálnych potrieb

Požiadavky

• Výborná znalosť slovenského a/alebo maďarského jazyka (úroveň C1/C2 alebo rodený hovorca – nevyhnutné pre každodennú komunikáciu so zákazníkmi)
• Dobrá znalosť anglického jazyka (minimálne úroveň B2)
• Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, interného predaja alebo spracovania objednávok
• Výborné komunikačné a vzťahové schopnosti
• Proaktívny, zákaznícky orientovaný prístup a schopnosť hľadať riešenia
• Dobré organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh súčasne
• Efektívna práca v dynamickom medzinárodnom prostredí
• Precíznosť a vysoká úroveň administratívnej presnosti
• Znalosť MS Office; skúsenosti s ERP/CRM systémami sú výhodou

Vzdelanie

• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa