Špecialista zákazníckeho servisu na logistike (Customer Service Logistics Specialist)

Do nášho tímu aktuálne hľadáme nového kolegu pre výrobný závod v oblasti automotive.

Náplň práce

Základné zodpovednosti:

• Sledovanie EDI objednávok
• Predpríprava dodacích listov a monitorovanie dodávok, manažovanie transportov
• Sledovanie spokojnosti zákazníka, správa zákazníckeho portálu, znalosť zákazníckych požiadaviek
• Komunikácia so zákazníkom, komunikácia logistických reklamácií v spolupráci s ostatnými zainteresovanými oddeleniami
• Manažment vrátnych obalov
• Komunikácia v rámci oddelenia pri tvorbe produkčného plánu, dodávkach komponentov, inventúrach
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení súvisiacich operatívnych úloh

Úlohy a povinnosti:

• Monitorovanie zákazníckych objednávok
• Analýza zákazníckeho demandu, pravidelná tvorba analýz variácií zákazníckeho demandu /na týždennej báze/ kvôli sledoniu vývoja zákazníckych objednávok
• Sledovanie a ošetrovanie zákazníckych objednávok EDI v systéme z dôvodu zabezpečenia správneho prehľadu objednávok a časovania pre ich doručenie
• Nahadzovanie špeciálnych uzavretých zákazníckych objednávok kvôli zabezpečeniu prehľadu celkových objednávok v rámci projektu
• Vyjednávanie so zákazníkom o možnostiach dodávok v prípade výrobného omeškania a následných dodávok
• Delivery to customer
• Predpríprava dodacích listov pred každým vývozom
• Denná komunikácia s exportom
• Včasné objednanie prepravy za účelom doručiť kusy včas, v správnom množstve a na správne miesto
• Denný monitoring realizovaných dodávok a riešenie neuzatvorených dodacích listov
• Tvorba prepravných objednávok v systéme a ich spravovanie
• Analýza počtu štandardných a špeciálnych prepráv v priebehu daného mesiaca za účelom optimalizácie a následneho minimalizovania prepravných nákladov

Customer portal

• Vedomosť zákazníckeho portálu za účelom spravovania informácií súvisiacich so strednodobým a dlhodobým výhľadom objednávok, manažmentom obalového materiálu, definovaním dodacích štandardov, podmienok, reklamačných postupov, sledovaním service level-u dodávok

MMS activities (Manufacturing System)

• Byť aktívnym členom MMS aktivít pri získavaní potrebných vedomostí pre vývoj v oblasti MMS
• Aplikovanie MMS aktivít v každodennej práci, podpora pre logistického a plant manažéra v oblasti MMS
• Priame implementovanie MMS nástrojov