Dispečer servisných výjazdov - servis okien a dverí

Druh pracovného pomeru: plný úväzok, živnosť Termín nástupu: ihneď

Pracovná náplň

Ako dispečer je hlavnou úlohou koordinovať servisné zásahy, komunikovať so zákazníkmi a zabezpečiť, aby technici mali efektívne naplánovanú prácu.

Pracovná náplň zahŕňa najmä:

• prijímanie telefonátov a emailov od zákazníkov a servisných poradcov,
• zapisovanie porúch a požiadaviek na servis okien a dverí,
• plánovanie termínov servisných výjazdov,
• prideľovanie zákaziek technikom podľa lokality a typu opravy,
• komunikáciu s technikmi počas dňa a riešenie zmien v harmonograme,
• objednávanie potrebných náhradných dielov a materiálu,
• kontrolu dokončených zákaziek a spätnú komunikáciu so zákazníkmi,
• vedenie evidencie servisných zásahov v systéme,
• riešenie reklamácií a urgentných prípadov,
• koordináciu medzi skladom, technikmi a vedením firmy,
• kontrolu efektivity výjazdov a dodržiavania termínov.

Bežný pracovný deň vyzerá tak, že od rána prijímam nové požiadavky, organizujem trasy technikov, potvrdzujem termíny zákazníkom a priebežne riešim operatívne situácie — napríklad meškanie technika, zmenu termínu alebo urgentnú opravu okna, ktoré sa nedá zavrieť.

Odmeňovanie

1 400 - 1 800 EUR/mesiac

Zamestnanecké výhody, benefity

• stabilnú prácu v rastúcej firme,
• zaškolenie a podporu tímu,
• možnosť profesijného rastu,
• motivačné finančné ohodnotenie,
• priateľský kolektív a dynamickú prácu,
• firemný telefón a počítač.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Slovenský jazyk - Expert (C2)
• Vodičský preukaz B
• Prax na pozícii/v oblasti: 2 (Počet rokov praxe)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• dobré komunikačné a organizačné schopnosti,
• schopnosť zvládať viac úloh naraz,
• samostatnosť a zodpovedný prístup,
• základnú prácu s počítačom (email, tabuľky, interný systém),
• výhodou je skúsenosť s dispečingom, servisom alebo zákazníckou podporou,
• technické myslenie je plus.