Špecialista/ka online zákazníckej podpory (B2B, SaaS)

Druh pracovného pomeru: živnosť

Termín nástupu: 2026-09-01

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Si komunikatívny/a, máš pozitívny prístup a vieš si získať ľudí?

Chceš pomáhať klientom v podnikaní a byť ich sprievodcom pri nastavovaní rezervačného systému? Potom si ideálnym posilnením nášho zákazníckeho tímu.

Čo bude tvojou úlohou?

• organizovať a viesť online konzultácie s potenciálnymi klientmi (reštaurácie, kaderníctva, salóny, kliniky, hotely…),
• predstavovať funkcie, prémiové služby a výhody rezervačného systému,
• pomáhať novým klientom s nastavením rezervačného systému a orientáciou v ňom,
• odpovedať na otázky existujúcich klientov e-mailom a telefonicky,
• aktívne vyhľadávať možnosti pre rozširovanie spolupráce u existujúcich klientov (upsell),
• riešiť bežné technické požiadavky s pokojom a ochotou,
• získavať spätnú väzbu a podieľať sa na zlepšovaní systému.

Koho hľadáme?

• rád/rada komunikuješ s ľuďmi, máš rád/a poriadok vo veciach a teší ťa, keď klienti odchádzajú spokojní,
• si samostatný/á, proaktívny/á, máš zmysel pre detail a vyznáš sa v technológiách,
• nebojíš sa telefonovať, ani vysvetľovať technické veci jednoducho a zrozumiteľne,
• zvládneš komunikáciu v slovenčine aj angličtine (minimálne na úrovni B2),
• ak máš skúsenosti s prácou s B2B klientmi alebo si pôsobil/a v IT/službách, máš u nás plusový bod,
• budeš sa u nás cítiť príjemne. Áno i to je náplňou tvojej práce :), lebo len spokojní zamestnanci prinášajú spokojných klientov. Je na tebe, aký systém práce ti bude vyhovovať, tak aby bol efektívny a my ťa v tom radi podporíme :)

Zamestnanecké výhody, benefity

• Možnosť navýšiť mzdu každý mesiac o zaujímavú províznu odmenu,
• Firemný mobil aj na súkromné účely s neobmedzeným paušálom,
• Home office možný, no radi ťa uvidíme v office aspoň 2x týždenne,
• Kvalitná káva k dispozícii 24/7 (doslova bezodný pohár),
• Vybavené pracovné miesto a pohodlné zázemie,
• Priateľský a vtipný kolektív :), brainstormingy, teambuildingy a porady, na ktoré sa fakt tešíš.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa.
• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou.
• Anglický jazyk – stredne pokročilý (B2).
• Microsoft Word – mierne pokročilý.