Customer service specialist

Hľadáme zákaznícky orientovaného profesionála, ktorý má rád komunikáciu, organizáciu a má veci pod kontrolou. Ak vás baví práca s ľuďmi, spracovanie objednávok od začiatku až do konca a zabezpečenie hladkého chodu procesov v zákulisí, táto pozícia je pre vás skvelou príležitosťou.

Za čo budete zodpovedný/á?

• Poskytovanie kvalitného zákazníckeho servisu s cieľom zabezpečiť dlhodobú spokojnosť zákazníkov
• Koordinácia a spracovanie zákazníckych objednávok presne a včas v informačnom systéme
• Vystavovanie faktúr, zálohových faktúr a dobropisov
• Nastavovanie cien a kontrola ich správnosti
• Riešenie reklamácií a aktívna práca na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti
• Identifikácia, riešenie, komunikácia a prevencia problémov včas
• Organizácia dodávok v spolupráci so skladovým a dopravným oddelením
• Príprava reportov súvisiacich so zákazníckymi objednávkami a fakturáciou
• Evidencia a archivácia potvrdených objednávok, faktúr a colných dokumentov (JCD, CMR)
• Správa a archivácia dokumentácie k dodávkam a korešpondencie s obchodnými partnermi
• Anglický jazyk na úrovni B2 podmienkou.

Odmeňovanie

1 200 - 1 600 EUR/mesiac Ponúkaná nástupná mzda je od 1 200 €, v závislosti od skúseností kandidáta, plus mesačné bonusy až do výšky 20 %, mesačný dochádzkový bonus 50 € (50 € × 12 mesiacov = 600 €) a ročný dochádzkový bonus 500 €. Okrem toho sú dvakrát ročne vyplácané mimoriadne odmeny.

Požiadavky na zamestnanca

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Vzdelanie v odbore: ekonomické, všeobecné
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
• Ostatné znalosti:
  • Microsoft Word - Mierne pokročilý
  • Microsoft Excel - Pokročilý
  • Microsoft Outlook - Mierne pokročilý
• Vodičský preukaz: B
• Prax na pozícii/v oblasti: zákazníckeho servisu
• Počet rokov praxe: 2
• Osobnostné predpoklady a zručnosti:
  • Hľadáme človeka, ktorého baví práca s ľuďmi, zachová si pokoj aj v rušných situáciách a vie premeniť požiadavku na spokojného zákazníka.
  • Stredoškolské vzdelanie poskytuje dobrý základ pre administratívne a zákaznícke úlohy
  • Užívateľská znalosť MS Office pre efektívnu prácu s objednávkami, dokumentmi a reportmi