Recepčný/á vo Vysokých Tatrách

Informácie o pozícii

• Plný úväzok
• Termín nástupu: 2026-10-01

Náplň práce

Ako nová recepčná alebo nový recepčný budete srdcom ubytovania. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby sa hostia aj majitelia apartmánov cítili vítaní hneď od prvého momentu.

• Zastrešenie check-in a check-out procesu: Od milého privítania hostí, cez formálne náležitosti (kontrola dokladov), až po pridelenie správneho apartmánu a odovzdanie kľúčov.
• Komunikácia s hosťami: Spracovanie telefonických a e-mailových rezervácií a ochotné odpovedanie na ich otázky.
• Starostlivosť o majiteľov apartmánov: Poskytovanie prvotriedneho servisu a asistencie počas ich pobytov.
• Práca s pokladňou a platobným terminálom: Inkasovanie platieb za ubytovacie služby a vystavovanie dokladov.
• Doplnkový predaj: Aktívna ponuka a predaj spotrebného tovaru, ktorý hosťom spríjemní pobyt.
• Rozvoj služieb: Pripravujeme spustenie nových špecializovaných služieb recepcie, pri ktorých realizácii budete dôležitou súčasťou (všetko vás vopred naučíme).

Požiadavky

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Nadstavbové alebo vyššie odborné vzdelanie
• Vysokoškolské vzdelanie I., II. alebo III. stupňa
• Anglický jazyk – stredne pokročilý (B2)
• Microsoft Word – pokročilý
• Microsoft Excel – pokročilý
• Pokladňa – základy
• Pozícia je vhodná pre absolventa

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Príjemné a reprezentatívne vystupovanie: Ste prvou tvárou, ktorú naši hostia a majitelia apartmánov uvidia, úsmev a profesionalita sú preto nevyhnutnosťou.
• Prozákaznícky orientovaný prístup: Ochota pomôcť, trpezlivosť a schopnosť diplomaticky komunikovať s hosťami aj majiteľmi apartmánov.
• Zodpovednosť a precíznosť: Pri práci s osobnými dokladmi hostí, rezervačným systémom a pri manipulácii s hotovosťou alebo platobným terminálom je dôležitá dôslednosť a zmysel pre detail.
• Výborné komunikačné schopnosti: Pre plynulú a slušnú komunikáciu pri osobnom kontakte, ale aj pri vybavovaní telefonických a e-mailových rezervácií.
• Odolnosť voči stresu: Schopnosť zachovať si chladnú hlavu aj v situáciách, keď sa naraz zíde viacero hostí na check-in alebo check-out.