Hľadáš prácu, kde využiješ svoju vášeň pre IT, komunikáciu a budeš mať skutočný dopad na výsledky zákazníkov? Pridaj sa k nám ako Customer Success Advisor a rozvíjaj sa po technickej aj komunikačnej stránke.
Ako bude vyzerať tvoj týždeň v práci?
Tvoja rola nebude len o zákazníckej podpore – budeš dôveryhodným sprievodcom našich zákazníkov v online svete.
Úvodné nastavenie
V našom krásnom office ťa nečakajú žiadne nudné formality. Sme akčný tím, čo sa podporuje a zdieľa nápady. Či už si ranné vtáča alebo radšej pracuješ večer, u nás nájdeš flexibilitu, ktorá ti sadne.
Tvoja misia
Budeš prvým kontaktom pre našich zákazníkov. Tvojou úlohou bude sprevádzať ich rôznymi výzvami a potrebami. Nejde tu len o odpovedanie na otázky, pretože ty im budeš radiť, ako naplno využiť naše produkty a posúvať ich biznis na vyššiu úroveň. Budeš mať pod palcom všetky komunikačné kanály – chat, e-mail aj telefón, takže nuda nehrozí.
Riešiš a inovuješ
Každý deň budeš čeliť novým výzvam, od technických otázok až po strategické biznis rozhodnutia. Budeš aktívne počúvať, navnímavať potreby zákazníkov a prichádzať s konkrétnymi riešeniami. Ak narazíš na komplikovanejší problém, naši IT špecialisti ti kryjú chrbát. U nás sa nehráme na hierarchiu, každý rád pomôže.
Učíš sa
Nehodíme ťa do vody bez záchranného kolesa. Dostaneš kvalitný onboarding a prístup k vzdelávaniu. Naučíš sa všetko o fungovaní webových stránok, mailových schránok, SSL certifikátoch a analýze chybových hlášok. A keď budeš mať základy v malíčku, otvoríme dvere aj tvojim vlastným kreatívnym nápadom.
Rastieš s nami
Aby ťa práca dlhodobo bavila, dostaneš priestor čeliť novým výzvam. Môžeš sa špecializovať na rôzne oblasti, od produktového rozvoja, predaja a marketingu až po technickejší smer. Chceš sa stať expertom? Alebo ťa láka koordinácia tímu? Dostaneš šancu.
Si hlasom zákazníka
Tvoje postrehy a skúsenosti sú pre nás cenné. Budeš ten, kto prinesie feedback priamo od zákazníkov a pomôže nám vylepšovať naše produkty a služby.
Očakávame od teba
- Máš skúsenosti v IT alebo v komunikácii so zákazníkmi: Ak navyše vieš, ako fungujú webové stránky alebo máš skúsenosti s online marketingom, je to plus.
- Zaujímaš sa o nové technológie: Baví ťa online svet a chceš sa učiť nové veci.
- Starostlivosť o zákazníka máš v krvi: Vieš jasne a empaticky komunikovať a rád/rada pomáhaš ľuďom.
- Máš biznisové cítenie: Chápeš potreby zákazníkov a vieš, ako môžu naše produkty pomôcť ich podnikaniu.
- Vieš riešiť problémy: Máš analytické myslenie a dokážeš nájsť najlepšie riešenie.
