Customer Care Agent s bulharským jazykom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Odpovedanie na otázky zákazníkov prostredníctvom e-mailu a telefónu včas a profesionálnym spôsobom;
• Pomoc zákazníkom pri zadávaní objednávok, refundáciách a výmenách;
• Vyšetrovanie a riešenie problémov a sťažností zákazníkov;
• Poskytovanie informácií o produktoch a zákazníckej podpory;
• Proaktívna komunikácia so zákazníkmi s cieľom zabezpečiť ich spokojnosť;
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení zákazníckych problémov;
• Sledovanie interakcií a spätnej väzby od zákazníkov s cieľom identifikovať oblasti na zlepšenie.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa;
• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou;
• Bulharský jazyk – pokročilý (C1);
• Anglický jazyk – stredne pokročilý (B2);
• Vynikajúce komunikačné schopnosti a dobrá znalosť miestneho jazyka;
• Skúsenosti z call centra alebo zákazníckeho servisu výhodou;
• Orientácia na zákazníka a schopnosť prispôsobiť reakcie na rôzne typy osobností;
• Bulharský jazyk C1, anglický jazyk B2.

Ďalšie informácie

Termín nástupu: ASAP

Odmeňovanie

Od 1 200 EUR/mesiac