Špecialista zákazníckeho servisu a e-shopu – skrátený úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Zákaznícky servis webu a digitálneho predplatného

• komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára a podľa potreby telefonicky,
• pomoc používateľom pri registrácii, prihlásení a prístupe k platenému obsahu,
• riešenie základných otázok týkajúcich sa digitálneho predplatného,
• kontrola aktivácie a platnosti predplatného,
• riešenie otázok týkajúcich sa platieb a obnovovania predplatného,
• evidencia zákazníckych požiadaviek a reklamácií,
• odovzdávanie technických problémov IT tímu alebo dodávateľovi webu a sledovanie ich vyriešenia.

E-shop a objednávky

• pravidelná kontrola a spracovanie nových objednávok,
• príprava dokladov k objednávkam,
• kompletizácia a balenie objednaného tovaru,
• príprava zásielok a zabezpečenie ich odoslania,
• evidencia odoslaných a vrátených zásielok,
• riešenie výmen, vratiek a základných reklamácií,
• spolupráca s ekonomickým oddelením pri nezrovnalostiach v platbách a fakturácii.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícia je vhodná pre absolventa.

Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou.

• príjemné vystupovanie a prozákaznícky prístup,
• dobré komunikačné schopnosti,
• samostatnosť, spoľahlivosť a zodpovednosť,
• dôslednosť a dobré organizačné schopnosti,
• bežná znalosť práce s PC a online systémami,
• ochota učiť sa nové veci,
• schopnosť riešiť problémy a dotiahnuť úlohy do konca.

Skúsenosť so zákazníckym servisom alebo e-shopom je výhodou, nie podmienkou.

Zamestnanecké výhody, benefity

• MultiSport karta,
• práca na skrátený pracovný úväzok,
• stabilné pracovné prostredie v známom športovom médiu,
• zaškolenie do používaných systémov a pracovných procesov,
• rôznorodá práca kombinujúca zákaznícky servis, administratívu a e-shop,
• priateľské a neformálne pracovné prostredie.

Odmeňovanie

Od 650 EUR/mesiac