Operátor/ka call centra

Do nášho tímu hľadáme posilu do call centra.

Informácie o pracovnom pomere

• Druh pracovného pomeru: plný úväzok
• Termín nástupu: dohodou

Pracovníci call centra poskytujú klientom základné informácie o produktoch poisťovne. Pre zjednodušenie a zefektívnenie práce im všetky ostatné zložky spoločnosti zabezpečujú potrebné podklady pre prácu a poskytujú maximálnu podporu. Ide o informačnú službu poisťovne, nie obchodnú - zamestnanci na tejto pozícii nezabezpečujú priamy predaj produktov.

Náplň práce

• poskytovanie kvalitného telefonického poradenstva pre klientov
• spracovanie e-mailovej komunikácie od klientov
• podávanie všeobecných aj odborných informácií o produktoch a službách
• individuálne riešenie konkrétnych požiadaviek a otázok telefonujúcich klientov
• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
• postúpenie prípadných reklamácií a požiadaviek na príslušné oddelenie

Odmeňovanie

finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného uchádzača

Zamestnanecké výhody

Spokojnosť našich zamestnancov je pre nás prioritou, preto si môžu užívať nasledujúce benefity.

• ročná výkonnostná odmena
• príspevok zamestnávateľa do III. dôchodkového piliera
• flexibilný systém firemných benefitov - UpBalansea
• príspevok na stravovanie nad rámec zákona
• dni voľna navyše pri špecifických životných situáciách
• možnosť čerpania sick days
• bezplatná poradňa pre zamestnancov (psychologická, právna, finančná)
• interné a externé vzdelávanie (soft a hard skills)
• 1 deň plateného voľna na dobrovoľnícke aktivity

Požiadavky na zamestnanca

• vzdelanie: stredoškolské s maturitou; nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• Pozícia je vhodná pre absolventa: Áno
• Osobnostné predpoklady a zručnosti:
  • Orientácia na zákazníka
  • Veľmi dobré komunikačné zručnosti, príjemný hlas, vystupovanie
• Ostatné znalosti:
  • Microsoft Excel - Mierne pokročilý
  • Microsoft Word - Mierne pokročilý
  • Microsoft Outlook - Mierne pokročilý
• Skúsenosti:
  • Skúsenosti v oblasti poisťovníctva výhodou
  • Skúsenosti v call centre sú výhodou, nie podmienkou