HelpDesk Technik Bratislava

Informácie o pracovnom mieste

Plný úväzok. Termín nástupu: ihneď.

Odmeňovanie

1 300 - 1 500 EUR/mesiac výsledné mzdové ohodnotenie závisí od schopností a skúseností uchádzača

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Táto pozícia sa orientuje na podporu klientov v banking a retail sektore na platobné terminály.

Na tejto pozícii sa budeš denne venovať:

• poskytovaniu technického poradenstva zákazníkom spoločnosti alebo externým partnerom spolu s evidenciou v internom ticketovacom systeme
• riešeniu servisných hovorov a ich vzdialenému riešeniu na úrovni L1/ L2 v SJ, alebo AJ
• logistike plánovania výjazdov a odosielaniu požiadaviek na tím v regionoch Slovenska
• online poradenstvo výjazdovým technikom a juniorným členom tímu
• príprave zariadení na základe požiadaviek zákazníka podľa dohodnutých požiadaviek
• vzdelávaniu v oblasti SW a HW produktov, využívaniu existujúcich zručností a znalostí a ich prevedenie do praxe pri diagnostike a riešení prijatých impulzov od zákazníkov
• pravidelnej komunikácií s tímom i online tímom z regiónov Slovenska ako i manažérom a supervízorom

Zamestnanecké výhody, benefity

• Výhodný balíček odmeňovania • Ochotný, nápomocný kolektív a inkluzívne, starostlivé a priateľské pracovné prostredie, tímbildingy • Možnosti kariérneho rastu a rozvoja v perspektívnej oblasti • 3 dni "Sick days" • Stravné nad rámec zákona • Mobilný telefón aj na súkromné účely • Kurz angličtiny • Cafeteria

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne dosiahnuté vzdelanie

• stredoškolské s maturitou

Vzdelanie v odbore

• Technický / Elektrotechnický

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

• Microsoft Office - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Technické/ elektrotechnické a jazykové znalosti podmienkou.
• Prax na podobnej pozícii výhodou.
• Komunikatívnosť, ochota, zodpovednosť, schopnosť riešiť problémy, organizovanosť, trpezlivosť pri riešení incidentov