Odmeňovanie
1 300 - 1 600 EUR/mesiac
Náplň práce
Čo bude tvojou úlohou?
Budeš dôležitou súčasťou tímu pre podporu zákazníkov a pomôžeš zákazníkom vyriešiť ich otázky rýchlo, ľudsky a profesionálne.
Každý deň budeš komunikovať so zákazníkmi cez chat, e-mail aj telefón a pomáhať im s otázkami ohľadom objednávok, produktov, reklamácií či servisu zariadení. Keďže sa budeš venovať aj maďarskému trhu, potrebujeme, aby si ovládal/a maďarský a slovenský jazyk. Ak ovládaš aj anglický jazyk, je to pre teba výhoda.
Pracovať budeš v internom evidenčnom systéme, kde budeš spracovávať e-shopové objednávky, reklamácie, servisné prípady a odstúpenia od zmluvy podľa jasne nastavených interných postupov.
Súčasťou tvojej práce bude aj komunikácia s B2B zákazníkmi a partnermi. Budeš im poskytovať informácie o cenách, produktoch a možnostiach spolupráce, vďaka čomu budeš mať presah aj do obchodnej časti fungovania.
Zákazníkov nebudeš len pasívne vybavovať – budeš ich aj aktívne kontaktovať telefonicky s cieľom vyriešiť ich požiadavky, zlepšiť ich skúsenosť a zvýšiť ich spokojnosť.
Okrem komunikácie sa budeš venovať aj jednoduchým týždenným a mesačným reportom a ďalším administratívnym úlohám, ktoré pomáhajú udržiavať poriadok v zákazníckej podpore.
Táto práca je vhodná pre človeka, ktorý má rád dynamiku, komunikáciu s ľuďmi a nechce robiť každý deň úplne to isté. Čakajú ťa rôzne situácie, aktívna práca so zákazníkmi a priestor ukázať, že vieš problémy riešiť s rozvahou, empatiou a výsledkom.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Motivujúci bonusový systém, ktorý vieš reálne ovplyvniť
- U nás tvoje výsledky nezostanú bez povšimnutia. Odmeňujeme aktivitu, efektivitu, kvalitu telefonátov aj spokojnosť zákazníkov. Čím lepšie výsledky dosiahneš, tým viac si vieš zarobiť.
- Nadštandardné finančné ohodnotenie v rámci nášho segmentu
- Hľadáme človeka, ktorý chce robiť zákaznícku podporu na vysokej úrovni. Preto ponúkame férové a atraktívne ohodnotenie, ktoré zodpovedá tvojej šikovnosti, zodpovednosti a výsledkom.
- Rýchly kariérny rast a priestor stať sa lídrom tímu
- Ak máš ambíciu rásť, u nás dostaneš priestor. Customer support chceme ďalej rozvíjať a možno práve ty budeš človek, ktorý sa postupne posunie na pozíciu teamleadra zákazníckeho tímu.
- Výhodné zamestnanecké zľavy na produkty aj služby
- Ako súčasť tímu získaš výhodnejšie ceny na sortiment aj servisné služby. Praktický benefit, ktorý vieš reálne využiť.
- Príjemný kolektív a neformálna atmosféra
