Pracovné ponuky vychádzajú z reálnych inzerátov, ich štruktúru a požiadavky však zjednocujeme pomocou umelej inteligencie (AI). Občas tak môže vzniknúť drobná nepresnosť spôsobená AI alebo nejasným zadaním v pôvodnom inzeráte. Pri odpovedi sa, prosím, držte celkového zmyslu ponuky a reagujte čo najkonkrétnejšie.

Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.

Odporučte konkrétneho kandidáta alebo zdieľajte tento inzerát. Vyberte si spôsob a odmena je Vaša.
1 300 - 1 600 EUR/mesiac
Čo bude tvojou úlohou?
Budeš dôležitou súčasťou tímu pre podporu zákazníkov a pomôžeš zákazníkom vyriešiť ich otázky rýchlo, ľudsky a profesionálne.
Každý deň budeš komunikovať so zákazníkmi cez chat, e-mail aj telefón a pomáhať im s otázkami ohľadom objednávok, produktov, reklamácií či servisu zariadení. Keďže sa budeš venovať aj maďarskému trhu, potrebujeme, aby si ovládal/a maďarský a slovenský jazyk. Ak ovládaš aj anglický jazyk, je to pre teba výhoda.
Pracovať budeš v internom evidenčnom systéme, kde budeš spracovávať e-shopové objednávky, reklamácie, servisné prípady a odstúpenia od zmluvy podľa jasne nastavených interných postupov.
Súčasťou tvojej práce bude aj komunikácia s B2B zákazníkmi a partnermi. Budeš im poskytovať informácie o cenách, produktoch a možnostiach spolupráce, vďaka čomu budeš mať presah aj do obchodnej časti fungovania.
Zákazníkov nebudeš len pasívne vybavovať – budeš ich aj aktívne kontaktovať telefonicky s cieľom vyriešiť ich požiadavky, zlepšiť ich skúsenosť a zvýšiť ich spokojnosť.
Okrem komunikácie sa budeš venovať aj jednoduchým týždenným a mesačným reportom a ďalším administratívnym úlohám, ktoré pomáhajú udržiavať poriadok v zákazníckej podpore.
Táto práca je vhodná pre človeka, ktorý má rád dynamiku, komunikáciu s ľuďmi a nechce robiť každý deň úplne to isté. Čakajú ťa rôzne situácie, aktívna práca so zákazníkmi a priestor ukázať, že vieš problémy riešiť s rozvahou, empatiou a výsledkom.
Osobnostné predpoklady a zručnosti