Operátor/Operátorka telefonickej linky pre podporu čerpacích staníc (Žilina)

Odmeňovanie

Od 1 450 EUR/mesiac

Uvedená suma predstavuje minimálnu garantovanú výšku základnej zložky mzdy poskytovanej na predmetnej pracovnej pozícii. Konečná výška základnej mzdy bude určená na základe posúdenia individuálnych predpokladov uchádzača alebo uchádzačky, najmä s prihliadnutím na jeho/jej schopnosti, odbornú spôsobilosť, kvalifikáciu a predchádzajúce pracovné skúsenosti.

Koho hľadáme?

Hľadáme operátora/operátorku do nášho dynamického helpdesk tímu, ktorý poskytuje podporu čerpacím staniciam. Hľadáme človeka, ktorý má rád komunikáciu, vie si zachovať pokoj aj v náročnejších situáciách a má chuť pomáhať interným zákazníkom pri riešení ich požiadaviek.

Pozícia je vhodná aj pre šikovného absolventa/absolventku, ktorý/ktorá má chuť učiť sa, napredovať a pracovať s modernými systémami a technológiami.

Pracovný pomer: plný úväzok

Režim práce: Denný

Čo bude Vašou úlohou?

• Budete prvou kontaktnou osobou pre kolegov a kolegyne pracujúcich na čerpacích staniciach a poskytovať im telefonickú aj e-mailovú podporu.
• Vašou úlohou bude evidovať, spracovávať a efektívne riešiť požiadavky, incidenty a výpadky nahlásené na Helpdesk – Linku pomoci.
• V prípade potreby budete požiadavky posúvať na ďalších odborných kolegov a zabezpečovať priebežnú komunikáciu so zadávateľmi.
• Budete spolupracovať s nadväznými tímami pri riešení neštandardných situácií a postupne získavať prehľad o interných systémoch, procesoch a pracovných postupoch.
• Súčasťou práce bude aj práca s internými aplikáciami, spracovanie mailových požiadaviek a priebežné osvojovanie si nových technológií a pracovných postupov.

Čo od Vás očakávame?

• Minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou.
• Veľmi dobré komunikačné zručnosti, empatiu a schopnosť efektívne komunikovať s interným zákazníkom.
• Proklientsku orientáciu, zodpovednosť, presnosť a precíznosť pri práci s požiadavkami.
• Analytický a pragmatický prístup k problémom, schopnosť hľadať riešenia a nebáť sa nových situácií.
• Užívateľskú znalosť kancelárskych aplikácií a ochotu priebežne sa učiť pracovať s novými systémami, technológiami a internými postupmi.
• Anglický jazyk na úrovni B1 výhodou.
• Prax v call centre alebo na helpdesku je výhodou, nie podmienkou.

Čo Vám vieme ponúknuť?

• Vianočnú odmenu vo výške 96 % mesačnej základnej mzdy.
• Pracovné voľno navyše – sick days a voľno pre osamelú osobu starajúcu sa o dieťa/deti do 15 rokov.