Zákaznícky servis / Sales support (Back-office)

Informácie o pracovnom mieste

Rozširujeme náš tím v logistickej spoločnosti a hľadáme spoľahlivého a akčného kolegu/kolegyňu na back-office oddelenie! Ak máš zmysel pre detail, baví ťa riešiť každodenné výzvy a chceš odštartovať svoju kariéru v dynamickom prostredí medzinárodnej logistiky, táto pozícia je pre teba ako stvorená. Pozícia je vhodná aj pre absolventov.

Náplň práce

• Sledovanie a spracovanie statusov zásielok: aktívny tracking balíkov odoslaných do celej EÚ a sveta.
• Riešenie vzniknutých problémov: riešenie omeškaní, strát, poškodení či vratiek po nedoručení.
• Administratíva pre Sales: nahadzovanie dát a správa údajov v internom informačnom systéme.
• Komunikácia s kuriérmi: dohľadanie zásielok a riešenie nezrovnalostí s kuriérskymi spoločnosťami (e-mail, telefón, ticketing systém).
• Správa reklamácií: zadávanie reklamácií a úzka spolupráca s našimi skladmi a RMA oddelením.
• Ručná korekcia statusov: úprava dát z tracking systémov rôznych kuriérov.

Zamestnanecké výhody, benefity

• práca v rýchlo rastúcej slovenskej spoločnosti
• bezproblémové firemné parkovisko
• vlastná kancelária - nie open space.
• špičkový stolný počítač + dva monitory plus firemný notebook

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa.
• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou
• Vzdelanie v odbore: logistika, obchod
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
• Skladové hospodárstvo - Základy
• Microsoft Excel - Pokročilý

Slovenčina (slovom aj písomne), Angličtina (úroveň B1/B2 – písomná aj ústna komunikácia s klientmi a partnermi).

MS Office (Excel, Outlook) na pokročilejšej užívateľskej úrovni, schopnosť rýchlo sa zorientovať v novom informačnom systéme.

Zodpovednosť, komunikatívnosť, dôslednosť pri práci s dátami a schopnosť zachovať chladnú hlavu pri riešení problémov.

Vhodné pre absolventov (predchádzajúca skúsenosť zo zákazníckeho servisu alebo logistiky je výhodou, nie podmienkou).

Pracovné podmienky

• Druh pracovného pomeru: plný úväzok, živnosť
• Termín nástupu: ihneď

Odmeňovanie

1 200 - 1 500 EUR/mesiac zľavy na produkty v našich partnerských e - shopoch bonusy a odmeny