Hlavný/Hlavná odborník/odborníčka podporných činnností

Požiadavky na zamestnanca

• Vysokoškolské vzdelanie I. stupňa.
• Microsoft Excel – pokročilý.
• Microsoft Word – pokročilý.
• Microsoft PowerPoint – pokročilý.
• Microsoft Outlook – pokročilý.
• Vodičský preukaz skupiny B.
• Minimálne 3 roky praxe v zdravotnom poistení, so zákazníckou skúsenosťou a starostlivosťou o klienta, s rozvojom služieb.

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

• Orientácia na klienta – schopnosť vnímať potreby poistencov, pozerať sa na produkty a služby z ich perspektívy a navrhovať riešenia, ktoré zvyšujú ich spokojnosť.
• Analytické myslenie – schopnosť vyhodnocovať výsledky, pracovať s údajmi, identifikovať silné a slabé stránky produktov a odhaľovať kritické miesta v procesoch.
• Strategické uvažovanie – schopnosť prepájať čiastkové aktivity s dlhodobými cieľmi spoločnosti a vytvárať koncepčné návrhy benefitov, zliav a výhod.
• Iniciatívnosť a proaktivita – aktívne vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie bez potreby neustáleho usmerňovania.
• Tvorivosť a inovatívnosť – schopnosť prinášať nové nápady a navrhovať atraktívne, zrozumiteľné a realizovateľné riešenia pre poistencov.
• Samostatnosť a zodpovednosť – schopnosť prevziať vlastníctvo zvereného portfólia produktov a služieb a dotiahnuť úlohy do výsledku.
• Schopnosť spolupráce – prirodzená ochota komunikovať a spolupracovať naprieč oddeleniami, získavať podklady a prepájať rôzne pohľady a požiadavky.
• Dobré komunikačné schopnosti – schopnosť jasne formulovať návrhy, argumentovať, prezentovať výsledky a pripravovať zrozumiteľné materiály pre rôzne cieľové skupiny.
• Organizačné a koordinačné schopnosti – schopnosť plánovať úlohy, stanovovať priority, koordinovať projekty a sledovať ich plnenie.
• Dôslednosť a zmysel pre detail – potrebné pri testovaní funkcionalít, kontrole procesov, príprave výstupov a reportovaní výsledkov.
• Flexibilita a otvorenosť zmenám – schopnosť reagovať na meniace sa potreby klientov, nové požiadavky, technické zmeny a vývoj trhu.
• Schopnosť riešiť problémy – vecný a konštruktívny prístup ku komplikáciám, hľadanie príčin a návrh praktických riešení.
• Rozhodnosť a schopnosť prioritizovať – schopnosť vybrať relevantné témy, posúdiť ich prínos a sústrediť sa na aktivity s najvyššou hodnotou.
• Odolnosť voči záťaži – schopnosť zvládať viacero súbežných úloh, termíny a koordináciu rôznych zainteresovaných strán.
• Pozitívny vzťah k digitálnym riešeniam – záujem o používateľskú skúsenosť, webové služby, testovanie funkcionalít a zlepšovanie digitálnej interakcie s klientmi.
• Etický a profesionálny prístup – zodpovedné zaobchádzanie s informáciami a rešpektovanie pravidiel a špecifík prostredia zdravotnej poisťovne.

Odmeňovanie

V súlade s platnými právnymi predpismi sme povinní zverejniť základnú ponúkanú mzdu. Základná mzda je 1900 EUR brutto. Základná mzda je zložená z tarifnej mzdy a osobného príplatku, ktorý je fixnou súčasťou mzdy. Uvedená mzda odráža minimálne platové ohodnotenie, výsledná mzda bude závisieť od Vašej úrovne schopností, skúseností a splnenia kritérií.