Hotelový recepčný/recepčná

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Zabezpečovanie plynulého chodu recepcie a prvého kontaktu s hosťami.
• Ubytovanie a odubytovanie hostí, registrácia v ubytovacom systéme.
• Vystavovanie účtov, práca s pokladňou a platobným terminálom.
• Spracovanie rezervácií cez rezervačné systémy.
• Vedenie administratívnej agendy recepcie (evidencia hostí, fakturácia, evidencia platieb, korešpondencia).
• Poskytovanie informácií hosťom o službách ubytovacieho zariadenia, atrakciách v okolí, doprave, stravovaní a ďalších možnostiach.
• Zodpovednosť za správne vedenie dennej, mesačnej a ročnej štatistiky ubytovania.
• Koordinácia so zvyškom personálu (upratovanie, údržba, vedenie hotela) s cieľom zabezpečiť kvalitné služby hosťom.
• Riešenie požiadaviek a prípadných sťažností hostí s profesionálnym prístupom.
• Dodržiavanie interných pravidiel, bezpečnostných predpisov a zásad ochrany osobných údajov.
• Starostlivosť o reprezentatívny vzhľad recepcie a spoločných priestorov.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícia je vhodná pre absolventa.
• Minimálne dosiahnuté vzdelanie: stredoškolské s maturitou.
• Anglický jazyk – pokročilý (C1).
• Príjemný vzhľad a vystupovanie.
• Komunikačné schopnosti.
• Jazykové znalosti.
• Svedomitosť a zodpovednosť.
• Ochota pracovať.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Práca v mladom kolektíve.
• Pracovná doba na zmeny.

Odmeňovanie