CRM špecialista (M/Ž)

Pracovné podmienky

• plný úväzok
• Termín nástupu: ASAP
• Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Aktívne ovplyvňovať spokojnosť klientov – navrhovať také riešenia, aby cesta zákazníka bola plynulá, efektívna a príjemná
• Porozumieť osobnosti zákazníka, identifikovať potreby, motivácie a bariéry, ktoré ovplyvňujú ich rozhodovanie a zároveň mať prehľad o aktuálnom správaní trhu
• Spolupracovať pri príprave a realizácii zákazníckych ciest, marketingových kampaní a personalizovanej komunikácie
• Segmentovať zákazníkov na základe dát a správania, pripravovať cielené oslovenia
• Monitorovať výkonnosť kampaní a pripravovať reporty a analýzy
• Pracovať na projektoch využívajúcich moderné technológie
• Analyzovať potreby biznisu a hľadať efektívne spôsoby, ako ich pretaviť do praxe
• Spolupracovať s tímom na spoločných cieľoch a zdieľať svoje nápady
• Prezentovať riešenia kolegom

Do tímu Omnichannel hľadáme kolegyňu/kolegu, ktorá/ktorý má vášeň pre technológie a inovácie a dokáže ich pretaviť do riešení prinášajúcich pridanú hodnotu pre klienta. Našou víziou je prinášať nové digitálne riešenia, ktoré zvyšujú spokojnosť našich klientov a zlepšujú procesy v banke. Hľadáme niekoho, kto nám pomôže vytvárať a zlepšovať komplexné cesty našich klientov – Customer Journey – vo všetkých kontaktných bodoch v rámci Omnichannel stratégie.

Odmeňovanie

1 800 - 2 300 EUR/mesiac V prípade, že výrazne prevyšujete požiadavky, môže byť ponúkaná mzda vyššia ako uvedené rozpätie.

Požiadavky na zamestnanca

• Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské III. stupňa
• Vzdelanie v odbore
• Marketing
• Jazykové znalosti
• Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
• Prax na pozícii/v oblasti
• Marketingový špecialista, CMR špecialista
• Osobnostné predpoklady a zručnosti
• Znalosť princípov direct marketingu, segmentácie a personalizácie
• Skúsenosť s prácou v Salesforce Marketing Cloud alebo s podobnými nástrojmi
• Schopnosť komunikovať v angličtine
• Prehľad v trendoch digitálnych technológií a chuť ich aplikovať
• Proklientska orientácia – vedieť sa vžiť do roly zákazníka a hľadieť na veci jeho očami