Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Zabezpečiť dlhodobo stopercentné fungovanie a výkon interného Call centra:
- Vykonať rýchlu diagnostiku príčin zlyhania
- Identifikovať nevýkonných zamestnancov
- Zaškoliť nových členov teamu
- Zaviesť základnú disciplínu a profesionálne štandardy
- Implementovať quick wins zvyšujúce okamžitý výkon
- Vytvoriť a implementovať štandardizované call skripty
- Nastaviť KPI tracking a real-time monitoring systém
- Vyškoliť tým v B2B cold calling metodológii
- Zaviesť quality assurance procesy
- Vybudovať motivačný a odmeňovací systém
Zamestnanecké výhody, benefity
- Člen vedenia spoločnosti, účasť na strategických rozhodnutiach
- Zabezpečíme potenciál kariérneho a profesionálneho rastu u leadra trhu B2B služieb
- Ponúkame osobný rozvoj a vzdelávanie s podporou skúsených mentorov.
- V našej firme je vysoká výkonová orientácia, takže ťa budeme motivovať k dosiahnutiu tvojich cieľov.
- Máme flexibilný pracovný čas
- Zaručujeme ti stabilnú prácu v rámci rastúceho a úspešného podniku.
- Poskytneme ti moderné pracovné prostredie a najnovšie technológie (AI podpora).
Mzdové podmienky (brutto)
2 500 - 5 000 EUR/mesiac
Mzda sa skladá : FIX/ dohodou /+ procesné ukazovatele KPI, odmeny, prémie za výkon
Informácie o výberovom konaní
Hľadáme človeka, ktorý miluje poriadok manažment na úrovni DENNÉHO výkonu, poriadok v procesoch, energiu v tíme a profesionálne vystupovanie navonok.
Niekoho, kto vie, že interné call centrum nie je len o vybavených hovoroch, ale o dôvere, prvom dojme a správne nastavenej komunikácii.
Požiadavky na zamestnanca
Vzdelanie
- vysokoškolské I. stupňa
- vysokoškolské II. stupňa
- vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
- Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) alebo Slovenský jazyk - Expert (C2)
Ostatné znalosti
- Microsoft Excel - Pokročilý
- Microsoft Word - Pokročilý
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- PODMIENKA - Minimálne 3 roky aktívnej skúsenosti ako teamleader / manažéra call centra , obchodný manažér, manažér obchodného tímu/
- Manažérske zručnosti
- Profesionálne komunikačné zručnosti
- Schopnosť motivovať tím
- Schopnosť coachingu
- Znalosť MS Office
- Znalosť softvéru na správu call centra
CandiDating je súčasťou personálnej agentúry Synerta Personnel, ktorá už takmer 15 rokov spája talenty s príležitosťami.